让“互联网 ”助力实体书店转型升级

　　摘要：由老牌出版社读者服务部变身的主题书店、多业态融合的博物书店……2020年中国国际服务贸易交易会将于9月上旬在中国北京举办。本届服贸会的文化服务专题展将举办北京书店街主题展、书店之夜等一系列文化品牌活动，一批近年出现在北京街头的特色书店将集中亮相。（8月26日《北京青年报》）

　　根据《2019中国图书零售市场报告》，2019年全国图书零售市场规模保持增长，总规模突破千亿元，其中线上售书仍保持较高增速，实体书店继续呈现负增长；据中国实体书店联盟发布的《2020年春节实体书店紧急调查分析报告》，超过99%的实体书店今年春节期间无正常收入。这说明，实体书店受线上售书和电子阅读的影响越来越大，疫情来袭让实体书店的生存更为艰难，经历严峻考验的实体书店亟需不断探索创新、加速转型升级。

　　当今互联网时代，网络几乎渗透到人们工作生活的各个领域。无论哪个领域，只要搭上互联网的快车，就能引发“质”的变化。能否借鉴“互联网 ”思维，助力实体书店转型升级？答案是肯定的。比如，疫情防控期间，不少实体书店推出在线服务，读者不用出门，线上选好图书，快递送到家，就可满足读者的购书需求；实体书店在线下举办的读书活动、联谊活动，也可以在线上举行，以此吸引更多的读者。不过，这些举措只是将实体书店的部分功能，从线下“搬到”线上，可实现“量”的增长，但并没有引发“质”的变化。

　　笔者认为，让“互联网 ”助力实体书店转型升级，不是简单地解决销量问题，更重要的是运用“互联网 ”思维，积极调整经营理念，打造具有自身特色的差异化竞争优势，使书店由“网红”变为“常红”，经久不衰。本届服贸会将亮相的我国首家地图主题书店，其前身是已有16年历史的“地图精品总汇”，可谓是书店中的“网红”。但要满足读者对书店日益多元化的诉求，还需在场景设计、阅读体验上全面升级。如今打造一新的“地图主题书店”，不仅“名称”上有了变化，更是实现了“功能”的再造。

　　让“互联网 ”助力实体书店转型升级，还需要在多业态融合方面创出自己的特色。本届服贸会将亮相的自在博物书店就可为我们提供借鉴。该书店推出了BookN次方定位，围绕社区最后500米服务，在顾客和读者“遛个弯儿的距离内”实现多业态融合；在线上线下融合方面，不仅创建了博物教育网校线上APP和小程序，还参与了抖音、快手等“融媒体”；从导流到运营、结算再到客户精准追踪和服务、客户档案管理，该书店都已实现互联网化。

　　我国首家地图主题书店的理念是“探索的脚步，从这里开始”，这意味着重塑和机遇。实体书店不只是文化地标、网红打卡地，同样需要运用“互联网 ”思维，在“守正”和“创新”中与时俱进，探索出更加成熟的运营模式。这样，方能争得当下、赢得未来。