旅游诚信指导价，一面自律镜子

　　五星级酒店双人标准间旺季指导价每人每晚220元起，车费为旺季价每人每天65元起……日前，丽江市文化和旅游局、丽江市旅游协会发布了“旅游诚信指导价”，包括日均最低消费参考价格、主要旅游产品地接诚信指导价。指导价执行时间为自发布之日起至2020年12月31日，指导价旺季时间为7月10日—8月20日及国庆黄金周，其余为淡季时间。（8月10日《北京青年报》）

　　从理想状态说，丽江这个“旅游诚信指导价”，大约有两方面的作用。一方面，是想给旅游服务商家一个“指导”或者说“软约束”，在旺季时定价不要太离谱。以往每逢旅游旺季，一些景区酒店价格达到成千上万元的“天价”，如今有了一个大致的指导价，比如五星级酒店旺季价每人每晚220元起，酒店还好意思“狮子大开口”吗？又如“玉龙雪山一日”游旺季价440元/人（客人自行缴纳古城维护费则390元/人），旅行团地接社恐怕也就没有理由漫天要价了。

　　另一方面，是想告诉游客，“旅游诚信指导价”相当于“旅游成本参考价”，可依据它来判断与防范不合理低价游。比如在指导价中，“玉龙雪山一日游（含门票、印象丽江、冰川公园索道、景区环保车、车费、餐费、综费、古城维护费）平季价425元/人，旺季价440元/人，客人自行缴纳古城维护费则各减50元。若旅行社低于此价揽客，就要警惕其附加收费、强制消费等陷阱。故《丽江市旅游诚信指导价》明确，若消费者选择不低于指导价的旅游线路和产品，其消费权益将得到保护；反之，若选择低于成本价的旅游线路和产品，消费有风险，权益将难以得到保障。

　　可以说，这个“旅游诚信指导价”，相当于给旅游服务商家树立了一面自律镜子，可从一定程度上规范它们诚信经营。在“旅游诚信指导价”对照下，旅游服务商家和游客间的信息不对称就得以在一定程度上打破，商家的经营利润也变得相对过去透明，这是保障游客知情权的必要。当丽江旅游市场某些产品的报价高得咋舌或低得离谱，游客就可三思而行，谨慎选择，理智消费。对天价宰客、“低价团”变“购物团”的商家，游客就会用脚投票，慢慢失去生存空间。

　　当然，理想很丰满，现实很骨感。在利益面前，诚信往往是相当脆弱的。要让“旅游诚信指导价”实现保障游客权益的终极目的，不可仅停留于发文层面。一是要从丽江到云南再到全国宣传这个指导价，让尽可能多的游客充分知晓，毕竟丽江是全国闻名的旅游胜地；二是当地旅游执法部门必须主动加大执法力度，及时纠正、惩罚远远背离指导价的经营行为；三是畅通咨询、举报和投诉渠道，为游客提供凡举报、投诉必受理并快速公正处理的服务，以处罚铤而走险、违规操作者，替游客依法快速维*。在“旅游诚信指导价”面前，唯有惩戒失信，才能倒逼商家诚信。（何勇海）