旅美纪事：美国人的细节精神

　　在美国，如果你能待上几天，甚至更长时间，你会发现，美国人特别注重细节。

　　这种细节，几乎无处不在。

　　傍晚，陪同学到一个加油站的便利店去买眼镜，走进去，我发现这家面积四十平米左右的门店，功能非常齐全。不但有洗手间，还有ATM机，产品也非常齐全，不仅有吃的，喝的，用的，甚至各类报纸、杂志、散装的饮料、咖啡，你想要的生活用品，几乎都有。

　　而走出去时，发现便利店外面还装有残疾人按铃，左侧，专门有轮椅标志及专门的残疾人通道，通道是有坡度的，与地平面缓缓结合，与此相对应的两个停车位都标识有“NOPARKJING”（禁停），而走向路口时，发现人行道也有与加油站广场接轨的凹槽。美国人考虑事情真是周到。
(m.taiks.com)

　　这从侧面说明什么呢？美国人更重视或关注残疾人利益，甚至他们不把病人叫病人，而称为患者，把残疾人称为行动不便者，作为人民代言人的政府，围绕着弱势群体的需求，或者说在觉悟民众的推动下，来去做一些有利于他们的事情，我甚至悟到赵本山大爷为何在美国演出遭受**以致失败的原因了。

　　在圣地亚哥巴布亚公园，有一处儿童游乐场，铺设的都是弹性地垫，预防儿童滑倒摔伤。我还看到，在一处有着银行ATM机的公园路口，地面通往路面设有方便流水的小凹沟，一个梯形的防滑刻线非常醒目，提示你经过时，注意别滑倒。

　　再去中心广场的路上，我还看到一座正在修建的木栈道，几个身着工装的中年男人，悠然地做着各自的事情，旁边站着一位好像监工的正与他们交谈的警察，让人想不到的是，他们工作时竟然听着悠扬欢快的音乐，一副陶醉和惬意的神情，他们好像不是在工作，而是在参加一场舞会，他们是把工作当乐趣吧，这座木栈道我不知道已经修了多久，但我知道，按照这种工作状态进行的施工，一定会体现“慢工出细活”，而不会出现“豆腐渣工程”。

　　美国的厕所文化，也很有特色，当然，更多的也是关于细节的考虑。比如，在圣地亚哥到洛杉矶途中的一个商业区，我发现洗手间除了隔开的小便池，可以防止外溅，每个格子间底部，都是打开的，方便进来的人可以看到里面有没有人，不仅有挂包的地方，还有专门放置物品的凹在墙里的洞龛，每个厕间里，都放有一次性纸垫和手纸，洗手池位置，除了净手设施，一旁竟然还挂着欧式绘画，更离谱的是，这里还放着两台售卖机，出售护肤或化妆品等，让人怀疑这是不是在厕所？

　　在美国，随处可见各种各样的醒目标识，比如，公路上的各种划线和指示标志，“OneWay”（单行道）也很常见，咪表、自行车道，停车场、停车位、禁停标志等等也都很规范，此外，美国的公共设施也非常完善，比如，各种造型的垃圾箱，隔不多远，就有一个，能做到“垃圾不落地”，路面很干净。

　　在通往洛杉矶的高速公路上，我们发现有一条划着双黄线的类似于国内高速超车道，叫共乘车道，只准许两个以上的人乘坐的车在里面行驶，意在鼓励大家拼车，以节约资源，减少排放，保护环境。而在乘坐的巴士车窗上，还能看到紧急出口位置标志，而顺着箭头方向，可以看到把手，跟国内安全锤不同，把手每个车窗都有，只要按照指示方向旋转，玻璃就会破碎，不用砸，好操作。

　　此外，我在一些餐厅，比如，一家叫熊猫快餐的连锁中餐，看到的菜单，除了名称、数量、单价外，还标注有卡路里，以让消费者根据自身情况，更好地选择菜品组合。

　　美国人是友好的，尤其是白人，无论认识不认识，在哪里，即使是在电梯口、路上遇到，他们都会热情地“HI，Morning”给你打招呼，脸上洋溢着真诚的微笑，如果你找他们合影或拍照，他们都会极力配合，甚至摆着各种动作或姿势，我想起在圣地亚哥老城的一家卖雪茄及烟具的商店，店老板戴着牛仔帽，穿着牛仔服，燃着雪茄，优雅地靠在柜台旁，与你很自然地合影留念，让人感觉很愉快

　　在参观二战退役航母中途号时，我还看到一些老年人，身材枯瘦，弯腰驼背的，穿着制服，无论多少人在场，都尽职尽责。我不知道他们是不是志愿者，但凭我的印象，他们在自己负责的战斗机前，给你认真地做演讲和播放纪录片，并沉浸其中，好像又回到那个火热而残酷的战争年代，我猜想，他们应该是那场战争的亲历者，他们是在口述历史，他们厌恶战争，热爱和平。

　　一个国家对待弱势群体的态度，决定了一个国家的文明程度，而判断一个城市的文明程度，也许可以通过它的细节精神，来看它是不是满足了广大民众的愿望，从而提高民众的幸福指数，最终获得民众发自内心的支持，并拥有自豪感。

　　2016年5月5日美国圣地亚哥巴布亚公园