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《情商与影响力》读书笔记

读书名言2021-03-24125举报/反馈

《情商与影响力》读书笔记

在竞争日益激烈的今天,情商与影响力越来越为人们所重视。本书从培养习惯、缔造个人魅力入手,通过精辟入理的分析、具体典型的实例,为读者打造个人影响力提供了一些简单实用的方法,帮助读者在模拟的情境中走出对幸福、成功的迷思,获得完美人生。本书受到广大读者的充分认可与喜爱,前两版畅销不断,作者在此基础上推出第3版,对情商的构成因素以实际案例为背景,面向应用进行了解释,提出以下概念:情绪弹簧、情绪单级化、情绪免疫力,等等。还增加了职场成功与失败的案例,帮助读者创造和谐的职场氛围与个人生活。

常听到一句话,性格决定命运,看过身边的很多人,很多事,有好有坏。而据调查,美国历任总统中,有成就的都是坏脾气的总统,因此我认为有能力的人可能都有脾气。近看一个人,我们看到的是一件事,一句话,一个面,但在职场中评价一个人,通常是多面综合的,很多人会因为“处事不够成熟”、“沟通能力欠缺”、“心态不够积极”或是“群众评价不良”而失去机会。看完本书后,我感觉,决定命运的其实不只是简单的性格因素,而是作者所说的综合因素-情商。

  作者对情商的概括为五大方面的能力:认识自身情绪,妥善管理情绪,自我激励,认知他人情绪,人际关系管理。

 作者开篇先讲到习惯,人大都生活在习惯里,如果没有外力协助,并辅以强大的自我约束,很难改变,但如果自身想改变,愿意去改变的话,还是很简单的。

在个人魅力与自信篇中,感觉这与其他励志类的书大同小异。但我非常认同他提到的“移情”(P27),移情就是“感人之所感”,并同时能“知人之所感”,是既能分享他人情感,对他人的处境感同身受,又能客观理解、分析他人情感的能力。简单说来,可以说移情就是理解他人的深层次的情感需求,并给予恰当的回应。如果这种能力欠缺,就会出现作者所说的情感失聪的情况,误解别人的情绪,说话不恰当,对别人的感受无动于衷。在我们生活当中,有遇到很多让人啼笑皆非的情感失聪问题,大部分都是因为没有“移情”引起的。

 本书的第四章专门讲述“操之在我”的方法,我感觉非常有益,他先提到了操之在我的必要性,接下来分析与“操之在我”相对的“受制于人”的差别,并详细介绍了操之在我的方法,最后还澄清了:“操之在我”并非“一味忍让,被动接受的软弱”。我想,这可能会是大多数人对“操之在我”的认识误区。根据作者的意思,我想“操作在我”可以总结为:“不为他言所激,不为他行所伤,保持乐观,活在当下”。
  
  第五章的影响力原则,从对上、对下和平级沟通三方面阐述,还是非常实用的。因此,我看完这章以后,我们今后永远不会说:“我又不是他领导,我怎么能叫得动他”之类的话。只要用心沟通,距离不是问题。
  
  总体而言,这是一本励志类的好书,作者组织的方式非常浅显易懂,其中的很多故事也值得收藏,还有一些精炼的句子很值得我们记录。
  

一个人拥有“情商与影响力”,至少可以福荫三代人:上到父母、下到子女、中间自己同辈。建立健康、愉快、和谐的心智模式,有利于生活和职场上的和谐与成功。思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。  

情商只是一个工具,用这个工具培养一个人的三种心智模式———移情、自信、开朗,实现人与人的和谐。

 《情商与影响力》读后感


人按习惯做事  

一只小雌猫爱上了男主人,它想嫁给他,但是猫没有办法同人结婚。它找到爱神维纳斯帮忙,爱神同情它,把它变成了美女,男主人一见钟情。新婚之夜,爱神想:这个外形是人的猫,内心是人还是猫呢?试验一下。爱神放出一只老鼠,这个美女立即凭本能扑上去准备吃掉老鼠。爱神发现这个美女内心还是只猫,于是施了一个法术把它变了回来。通过这个故事,也就是说习惯的改变是痛苦的,你多少年来形成的习惯让你一下子改掉是不是不好改变呀?你比如有些人爱发火,点火就着炮筒子机关枪,不让人说话,他常胜将军从来不会说:“我错了”,说我错了那多没面子呀?哈,越是这样的人,到最后他越没面子。  

人按习惯做事,为什么?

因为习惯具有力量,习惯的力量叫做惯性。成功是一种习惯,失败也是一种习惯。所以习惯有好坏之分,好的习惯助人成功,坏的习惯使人受挫。所以有必要建立好习惯,克服坏习惯。比如:有些人不爱上学,到头来造成后患无穷的麻烦,现在我们在沟通时有的朋友就说:“我就是不爱看书,一看书我就睡着了,我们说你不学习你能进步吗?不能进步你就不能改变你的坏习惯,改变不了坏习惯你就实现不了你想要的结果’对吗。思想决定命运  

思维习惯和行为习惯,改变行为之前先改变思维习惯,思维发生在行为之前。思维改变随之改变了自己的信念,你就改变了自己的行为。拒绝或接受变化,取决于你选择相信什么。  

信念可以激励人去搬山,信念比锁链和监狱更能禁锢人。人由两部分构成:有形和无形,即肉体和思维。这两部分互相影响,而且要保持一致,人才不至于痛苦,内外不协调会导致人不舒服。这就是内外协调,表里一致。所以思想、行为、习惯、命运之间就有了高度的联系。办事认真,对原则不喜欢妥协的人可以做审计;对数据敏感而不厌烦枯燥的人可以做会计;善于同人打交道,能够在短时间内把陌生人变成熟人、把熟人变成朋友的人可以去做营销员。这就是性格同命运的关系。  

一个刚刚毕业来到企业的大学生,喜欢抽烟,又舍不得把好烟分给别人抽,因此在他的烟盒内装有两种档次的香烟,高档的自己抽,低档的给别人抽。结果这个人的结局比较尴尬,没有几个朋友,没有晋升,没有影响力。所以习惯岂止决定命运,习惯就是命运。  

如果有时候你锁门,有时候你不锁门,结果有一次你最后一个走出家门,匆忙上了飞机或者火车之后,你突然想起来一个问题:“门锁上了没有?”使得你忧心忡忡,甚至怀疑自己是否患了“精神强迫症”。其实如果你养成了一个习惯,就可以相信习惯的力量会帮助你解除担心。 

改变习惯需要动力 一个智者把三个胆量不同的人领到了山涧的旁边,跟他们说:谁能够跳过这个山涧,我承认谁胆子大。第一大胆的人跳了过去,得到了智者的赞美。其他两个人不跳。这时智者拿出一块金子,说谁能够跳过去我给谁金子,第二大胆的人跳了过去。第三个人还是不跳。这时此人后面出现了一头狮子,他发现如果不跳生命即将结束,一用力,也跳了过来。这三个人都能够跳过来,但使得他们能够发生跳过来的这个行为的动力不同。一个人的竞争力表现在学习力上。学历代表过去,学习力掌握将来。懂得从任何的细节、所有的人身上学习和感悟,并且要懂得举一反三。学习的实质是学与习两个字,学就是搞懂,习就是做到。学一次,习一百次,才能真正掌握。学、做、教是一个完整的过程,只有达到教的程度,才算真正吃透。而且在更多时候,学习是一种态度。只有谦卑的人,才能真正学到东西。大海之所以成为大海,是因为它比所有的河流都低。 养成现在行动的好习惯:行动等于“行了就动”,否则会被惰性和其他事情冲淡,不能唱“明日歌”。  

关注结果:看到新习惯带来的好结果,对自己是一个鼓励。《谁动了我的奶酪》中的小矮人唧唧,在寻找新奶酪的路径中,用大量想象中的奶酪来激励自己。如果你的目标结果可以衡量,那么这个结果会具有更大的激励作用。 

养成控制情绪的好习惯  

在每个人的身上,都存在着这样一种神奇的力量,它可以使你精神焕发,也可以使你委靡不振;它可以使你冷静理智,也可以使你暴躁易怒;它可以使你从容安详地生活,也可以使你惶惶然而不可终日。总之,它可以加强你,也可以削弱你,可以使你的生活充满甜蜜与欢乐,也可以使你的生活抑郁、沉闷、黯淡无光。  

这种能使我们的感受产生变化的神奇力量,就是情绪。情绪活动无时不在、无处不在,人人皆有情绪。许多人至今对情绪的重要性认识不足,把情绪活动仅仅看做是一种因外部条件所引起的偶然的感情变化,是一种无关紧要的、暂时的精神状态,顺其自然,很少进行有意识的控制与调节,结果是积极健康的情绪得不到很好的保护,消极不良的情绪也得不到及时的调解,从而使人常常受到不良情绪的压抑与伤害。所以人们应学会控制与调节自己的情绪。  

我们把控制与调节情绪的能力称为情商。情商包括区分自己与他人的能力,调节自己与他人的能力,运用情绪信息去引导思维的能力。注重培养情商不仅对日常生活有益,而且有助于提高你的领导力。  

领导力就是影响他人的能力,领导者是具有影响力的人,领导者拥有追随者,领导者拥有权力。权力是现在采取行动的能力。一个领导者首先应该是一个自信的人,心胸豁达的人。懂得赞美鼓励别人、拥有激情和良好心态的人,才有可能感染别人、影响别人。要培养个人魅力,成为一个优秀的领导者,需要从现在起养成好习惯。  对于跳远运动员来说,眼睛要看着远处,才会跳得更远。戴高乐说过:眼睛所看到的地方,就是你会达到的地方。伟大的人之所以伟大,是因为他们要做出伟大的事情,所以树立培养高情商的目标,培养高情商的思维习惯,就可以获得完美人生。所以妥善管理情绪。  

情绪管理必须建立在自我认知的基础上。如何自我安慰,摆脱焦虑、灰暗或不安,而这方面能力匮乏的人常常与低落的情绪交战。调控自如的人,则能很快走出命运的低潮,重整旗鼓。妥善管理情绪,要努力做到操之在我,自己把握并影响情绪的变化,这样能够始终保持理智,避免感情用事。《情商与影响力》读后感

自我激励  

保持高度热忱是一切成就的动力。能够自我激励的人做任何事情都具有较高的效率。内心涌动着激情,方能坚持不懈并高效地成就自己的事业。对于领导者而言,善于自我激励并保持高度热忱能够使员工满怀信心地工作。认知他人情绪在人际交往中,认知他人的情绪并顺应他人的情绪起着至关重要的作用。换位思考、感情移入是认知他人情绪人际关系管理是管理他人情绪的艺术。它要求人能在认知他人情绪的基础上,采取相应措施,与他人建立并维系良好关系。一个人的人缘、领导能力、人际关系和谐程度都与这项能力有关,充分掌握这项能力的人常常能成为社会上的佼佼者。所以我们要自知之明,肯定自己的前提下学习他人的长处,不是你课讲得多好,没人听你说的多好而是要看你做得如何,有些人说为团队付出,结果关键时刻找不到人了,还有别人约时间沟通,不是到时候没来,就是即便当时有时间也要说没时间做另行安排,为的是让别人敬重他,就得听他安排时间,你说这有必要吗?那没有不透风的墙,当一旦对方得知当初,得知你的为人的感受,你说人家还服你吗?敬重你吗?还有的是来不来就生气了,耍大牌,唯我独尊,不管别人付出了多少辛苦目中无人唯我独尊,你有什么呀?岂不是在对方心目中大打折扣了吗?就算是你人比别人多俩,将来还不知道谁乐在最后呢。对吗各位。情商对我们做人脉的网络是多么重要呀?  

认识自信 

 自信就是相信自己,如果自己不相信自己,别人就更不可能相信你。成功学告诉我们成功是有公式的:  成功 = 想法 信心  

 当受到外界压力或外界不承认的时候,比如说:谈判时别人(故意)指出你一些很不重要的缺点(以打击你),在公司有时出现的冷嘲热讽(如这个事怎么做成这样,而事实上你已经在客观条件的允许下做到了最好),你是否对自己的能力提出怀疑,进而出现不自信? 

 基于情商的自信是在正确认识自己和理解别人的前提下获得的,因此是有坚实基础的自信。法国存在主义哲学大师、诺贝尔奖得主但拒绝领奖的萨特说:“一个人想成为什么,他就会成为什么。”如果你认为自己被打倒了,那么你就真的被打倒了。如果你想赢,但是又认为自己没有实力,那么你就一定不会赢。如果你认为自己会失败,那么你就一定会失败。如果你不认为自己聪明,那你就不会成为一个聪明人。如果你不认为自己心地善良,即使他人认为你是一个善良人也无济于事。胜利始于个人求胜的意志和信心,胜利属于有信心的人。一个不能说服自己做好被赋予任务的人,不会有自信心。  事物本身并不影响人,人们只受对事物的看法影响。不要把自己想成一个失败者,而要尽量把自己当成一个赢家。人生来没有什么局限,无论男人或女人,每个人内心都有一个沉睡的巨人。不要自我贬低,我们都有力量变得强大。 

自信—就是要从点滴的进步开始。 

自信—就是要正视自己的缺点并勇于改正。

 自信—就是要为自己鼓掌加油。  

 自信—就是勇敢地面对失败,百折不挠。

 自信—就是要发挥自己的长处,在人生的旅途上不断闪光。

 自信—就是信任自己,对自身发展充满希望。 

自信的三种理解,我们对自信的理解是:自信是一种心态,是对自己能力的信任、非能力的信任和潜能力的信任。

  能力自信  自己能做的事,就相信自己能做,勇于将自己的能力体现出来,该出风头时就出风头,不惧人言。这种自信是保证将自己的能力正常而充分发挥的前提,是自信的第一个层次。如果你拥有这份自信,又没有任何外界影响,那么你所体现出来的就是做你能力范围之内的事。 有个小伙子,参加工作在车间实习的时候,跟随一名老师傅在车床上学习加工零件,“学得真快”、“干得好”是这位师傅对他用的最多的词语,很快他就可以单独加工一些零件了,并且没出过废品。一次车间主任见他独自在加工零件,就走过来对他说:“你自己行吗?师傅不在不要瞎干,出废品怎么办?”结果那天他果然出了好几件废品。

  在一次足球比赛中,靠点球取胜。一个一流的足球名将竟然把球踢出了门外,教练问他为什么会失败?他说他满脑子想的就是千万别踢出门外。 

 自信心影响一个人的能力,一位心理学家想知道人的心态对行为到底会产生什么样的影响。于是他做了一个实验。首先,他让七个人穿过一间黑暗的房子,在他的引导下,这七个人都成功地穿了过去。然后,心理学家打开房内的一盏灯。在昏黄的灯光下,这些人看清了房子内的一切,都惊出一身冷汗。这间房子的地面是一个大水池,水池里有几条大鳄鱼,水池上方搭着一座窄窄的小木桥,刚才他们就是从小木桥上走过来的。 

 心理学家问:“现在,你们当中还有谁愿意再次穿过这间房子呢?”没有人回答。过了很久,有三个胆大的站了出来。其中一个小心翼翼地走了过来,速度比第一次慢了许多;另一个颤巍巍地踏上小木桥,走到一半时,竟趴在小桥上爬了过去;第三个刚走几步就一下子趴下了,再也不敢向前移动半步。心理学家又打开房内的另外几盏灯,灯光把房里照得如同白昼。 

 这时,人们看见小木桥下方装有一张安全网,只是由于网线颜色极浅,他们刚才根本没有看见。“现在,谁愿意通过这座小木桥呢?”心理学家问道。这次又有五个人站了出来。“你们为何不愿意呢?”心理学家问剩下的两个人。“这张安全网牢固吗?”这两个人异口同声地反问。 

 积极乐观的心态能够让你战胜恐惧。失败的原因往往不是能力低下,而是信心不足,还没有上场,精神上先败下阵来。乐观的心态能够让你战胜恐惧,成功地通过一座座险桥。

  一个女孩长相很丑,因此对自己缺乏自信心,不爱打扮自己,整天邋邋遢遢的,做事也不求上进。心理学家为了改变她的心理状态,让大家每天都对丑女孩说“你真漂亮”、“你真能干”、“今天表现不错”等赞扬性的话语。经过一段时间的努力,人们惊奇地发现,女孩真的变漂亮了。 

 其实,她的长相并没有变,而是精神状态发生了变化。她不再邋遢了,变得爱打扮、做事积极、爱表现自己了。怎么会发生这么大的变化?其根源正在于自信心。因为她对自己有了自信,所以使大家觉得她比以前漂亮了许多。

  大胆地表现自己让自己与众不同,一个年轻人的学习成绩挺好,毕业后却屡次碰壁,一直找不到理想的工作。他觉得自己怀才不遇,对社会感到非常失望。他为没有伯乐来赏识他这匹“千里马”而愤慨,甚至因此伤心绝望。怀着极度的痛苦,他来到大海边,打算就此结束自己的生命。正当他即将被海水淹没时,一位老人救起他。老人问他为什么要走绝路。年轻人说:“我得不到别人和社会的承认,没有人欣赏我,所以觉得人生没有意义。”老人从脚下的沙滩上捡起一粒沙子,让年轻人看了看,随手扔在了地上。然后对青年人说:“请你把我刚才扔在地上的那粒沙子捡起来。”“这根本不可能!”青年人低头看了一下说。老人没有说话,从自己的口袋里掏出一颗晶莹剔透的珍珠,随手扔在了沙滩上。然后对青年人说:“你能把这颗珍珠捡起来吗?”“当然能!”“那你就应该明白自己的境遇了吧?你要认识到,现在你自己还不是一颗珍珠,所以你不能苛求别人立即承认你。如果要别人承认,就要想办法使自己变成一颗珍珠才行。”年轻人低头沉思,半晌无语。 

 有的时候,你必须知道自己只是普通的沙粒,而不是价值连城的珍珠。你要出人头地,必须要有出类拔萃的资本才行。要使自己有别于海滩上的沙粒,就要使自己成为一颗珍珠。 

为什么高情商赢得信赖情商高的人总是能够获得别人的信赖,一句话就可调动对方的情绪,并很容易让别人接受自己的观点。赞美和认可是打开影响力通道的第一步。人们对于赞扬和认可总是不设防的,往往一句简单又看似无心的赞扬、一个认可的表情恰恰是良好关系的开端,人与人的距离由此而拉近。在未来施加影响的过程中,赞美和认可总是能有效地起到激励和调节情绪的作用。当别人自卑时,用他的某部分优点鼓励他;当别人有过失的时候,用认可使其恢复自信和自尊,由此建立患难真情;当别人开始抵触时,尝试用认可树立双方的共同立场,减少对立。 

 作为领导,当下属做事不成功、工作业绩不佳时,常常埋怨下属不勤奋、不努力、不好学、不聪明……但是否想到过自己是不是给了下属足够的支持?这些支持并不一定是物质上的或者提供各种各样的资源,有时候一句鼓励的话语就可能让下属充满自信和斗志,而胜过任何物质上的帮助,正所谓“良言一句三冬暖”。相反,有些领导习惯于“指出下属的不足”,这本无可非议,可是如果不注重方式方法,打击并挫伤了下属的自尊心,只能起到适得其反的效果。真正的领导者需要具有使下属建立自信、自尊以及充满激情的能力,那些与下属沟通中无视他人感受的领导,绝不是一个合格的领导者。

基于情商的激励是鼓舞对方最好的方式,沟通时认真地聆听、询问、鼓励,虽然不可能解决所有问题,也不能让对方的能力和水平立即得到实质性的提高,但你给对方的感觉是肯定的—我很重要,我已经取得了成绩,而且我一定能够做得更好。这便是个人和团队走向成功的开始和必由之路.

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