1%顶尖成功者的五种人生态度

　　「这么想吧!如果成功不是那么困难，就不会让你感觉那么好了。」

　　──瑞奇特(Mike Richter)，美国冰球联盟名人堂成员(NHL Hall of Fame)

　　福斯新闻频道(Fox News Channel)创办人兼执行长艾尔斯(Roger Ailes)说：「有些人想要成名，有些人则想要立业，这两种人非常不同。美国有95%的人想要成名，这些人造成很多问题，要靠想立业的那5%去解决。我希望你的书是讲那5%，而不是那95%。」

　　这本书就是写给艾尔斯点出的那想立业的5%，但在那5%的人当中，我们再聚焦于更小一群人，他们不只带给我们启发，更真正成就了伟大。他们是真正的赢家，衷心希望他们的故事能激励你跨越这最后1%，加入他们的行列。

　　赢家的五个特质

　　本书内容来自数十位产业顶尖人士的访谈，包括《富比世》(Forbes)美国富豪排名榜前四百名，以及《财星》(Fortune)五百大企业领导者。他们带领公司攀上顶峰、带领团队成为世界顶尖，在各自领域都极为知名且受到尊重。在梳理了数百页访谈内容之后，我发现这些人的职涯，都有些共同的态度和行为。本书将整合分析这些人的「成功祕密」，让你也可以拥有这些态度和行为。

　　一、赢家有自知之明

　　赢家有自知之明，深知自己的优劣势，并据以调整。

　　千万别小看这种力量，从雷曼兄弟(Lehman Brothers)、通用汽车(General Motors)到电路城(Circuit City)，无数公司都面临挣扎或倒闭，因为他们的领导者都留在舒适圈、害怕犯错，未能在适当时机採取正确行动。

　　美国媒体大亨梅铎(Rupert Murdoch)在曼哈顿第六大道的执行长办公室说道：「不要以为我能在这裡五十年，是因为我们这家公司很棒，从没犯什么大错。你如何质问自己?你会看着镜子裡的自我反省吗?当你看到事情不对劲时，是否会试着改正?如果没办法改正，你得告诉自己，我一开始这么做就是错的，然后认赔杀出。我知道什么时候该认赔杀出。」

　　赢家能够听到其他人的需求和想望，因为关注他人，让他们能想出革命性的解决方案，而不只是小小的改进。他们知道自己的长处能如何满足他人需求，并能忽略小干扰而实现最大价值。简单来说，赢家能预见并追求最大的回报。

　　赢家认知到，他们不只是在销售实质的产品，也是在推销他们自己。每次互动都是与人产生连结的机会，也就是销售的机会。赢家知道什么能打动人，也知道如何有效诉求人们的恐惧和渴望。他们仔细倾听，然后重复所听到的一字一句;他们知道如何清楚诉诸人们自己都未察觉的需求，并推出产品来满足这些需求。

　　摇滚乐团U2主唱波诺(Bono)也是十足的赢家，可说是当代最具代表性的艺人，是世界最知名的人物之一。U2的演出在结束后好几小时仍不绝于耳，他们的音乐在多年后仍不断被演奏。然而波诺最大的成功，将持续好几个世代。他的成功跨越社会各层面，让他成为真正的赢家，而不只是摇滚乐坛的传奇人物。

　　听波诺接受赖瑞‧金(Larry King)访问，或是和其他世界领导者会面，或主持政策会议，就会发现他已经为全世界弱势群体赢得广大支持力量。没错，他有个巨大的平台，但许多摇滚巨星也有。他之所以成为赢家，并不是因为他很有力量，而是因为他做到别人做不到的，因为他亲切、有说服力。

　　二、失败不过是练习

　　赢家不说教，而是说服。赢家能清楚表达自己的塬则，并亲切地邀请你加入，但那是你自己的选择。当然，是他们带领你，但最终你会自己决定认同他们的观点。赢家不会只看个别的竞赛、产品或演出，他们懂得坚持，知道如何保持长期成功。他们同意马克‧吐温的观点：「忘不掉比记不得更具破坏性。」

　　他们从失败中学习，以取得最终成功。如果各位比较喜欢体育，那么正如冰上曲棍球选手葛瑞兹基(Wayne Gretzky)所说的：「不曾尝试的射门，是百分之百不会进的。」

　　赢家另一个共同特质是，非常不喜欢输。他们就像欧威尔(George Orwell)的小说《一九八四》(1984)中，一○一房裡的任何一个人一样，可以在脑海裡清楚看到输的样子。虽然赢家都擅长表达，却说不清失败对他们情绪的影响，甚至有好几个人拒绝回答和失败有关的问题，好像他们的字典裡没有失败，但他们都能清楚看到。

　　对有些人而言，失败是有关童年不愉快的回忆，对其他人而言，失败是严重出错的时刻。我最喜欢的故事，是网球传奇球星康诺斯(Jimmy Connors)所说的：「比输球还糟糕的是赛后和对方握手时，看到他们打败我之后脸上的表情。我恨死那感觉!那真是种羞辱。」

　　赢家从不放弃，也不轻易接受失败，会不断努力直到成功。每个赢家对自己所做和所传达的，都充满热情。热情具有传染性，能让其他人看到你看到的、想像你所想像的，然后也想跟进。赢家不会大声说话引起别人注意，而是以专注的力量打动别人。他们很少谈到盈亏、利润甚至成功，而是谈更高的目标，并邀请你共襄盛举。他们会找出个人经验中的弱点或缺陷，在其他人还没注意到时就加以克服，也会找出阻碍他人的障碍，并予以超越。

　　擅长投资新兴科技、管理140亿美元资产的银湖公司共同执行长戴维森，提出一个微妙观点：「高成就的人和成就较低的人，差别不在于他们如何回答问题，而在于釐清哪些问题值得提出的能力。高成就的人寻找值得解决、值得问的问题，然后问自己是不是真的能有重大突破。」

　　三、人生像是一盒巧克力

　　本书提到的多位富豪还有一个共同点，就是出身贫困。读者从他们今天的生活方式一定看不出来，但是金钱匮乏，甚至连日常营养都不够，显然让他们的年轻时代留下伤害，也大大影响他们对成功永无止境的渴望。

　　开发美国购物中心(Mall of America)和凯萨宫购物中心(The Forum Shops)的不动产开发鉅商赛门(Herb Simon)童年时极为贫穷，他年轻时最大的恐惧是「早上独自在饭店房间醒来，只穿着一件内衣。没有客房服务，也没有钱。」

　　他在纽约布朗克斯区的狭小叁房公寓长大，一直睡在父母房裡的小床上，直到青少年时期。赛门说：「我们向来没什么钱，常听母亲担心钱的问题，我有时去睡觉时，都还担心我们没钱。」2009年，赛门名列《富比世》杂誌美国富豪榜第317名，从来不住不提供客房餐饮服务的饭店。

　　橄榄球传奇教练霍兹(Lou Holtz)在一个一房的地下室公寓长大，家裡没有冰箱，但年轻时面临的挑战，大大影响他一生对于卓越的追求。我为本书进行数十次访谈，霍兹教练的访谈最让我受到激励，当然这也可能是因为只有他在访谈中亲自做饭给我吃。他有着249胜、132败的傲人战绩，也是唯一带领六个大学校队打进季后赛的教练。坐在他的书房，被各式各样不可思议的职涯纪念品包围，就不难了解他为什么不只是大学体育界的模範，也是有力的演说者。

　　我问霍兹教练，像他这样出身贫穷的人，如何取得如此出色的成就。他挥舞手臂强调说：

　　「我不认为上帝让我们来到这个世界，只是要我们当平凡人。你的人生高度，是由10%的外在境遇，加上90%的自我反应所决定。做了有价值的事的人，必定都克服了某些逆境。还有，我成长的过程并不艰辛。我不觉得自己穷，也没有抱怨，从来没有。别忘了，别人并不在乎你的问题，甚至会因为你有问题而高兴。」

　　篮球界传奇威斯特(Jerry West)的出身更卑微，成长于西维吉尼亚州乡下一个赤贫的五百人採矿社区。他塬不愿谈到童年，但在我向他解释，他成功克服逆境的经验能启发他人之后，他同意告诉我。我引述他的故事让读者了解，不论出身如何，都有机会爬到顶端：

　　「我家连日常生活都很困难，有时家裡连几分钱都没有。我没有夸张，父亲没工作的期间，我们真的一无所有。我们从来没有汽车，更不曾全家度假，我以前到什么地方都用跑的。我还记得看电影《阿甘正传》(Forrest Gump)时心想，自己跟他好像。我父母没受过什么教育，我也没办法上学，但我热爱篮球。我不知道自己球技不错，因为我很瘦、个子又小。我具备的只是很强的职业道德和想像力，加上有人对我感兴趣，那就够了。」

　　他生涯14个球季入选明星队14次，也让他进入了名人堂。顺便一提，看过NBA官方商标裡那个球员的剪影吗?那就是威斯特。

　　四、坚持做对的事

　　现代拉斯维加斯创办人韦恩(Steve Wynn)并非出身贫穷，但在他21岁大学四年级时，父亲骤逝，留下10万美元债务，和一家每週都在赔钱的宾果游乐场。很少报导提到他这段过去，我问韦恩是否考虑过直接宣布破产，或是不管父亲欠的债务。他停了一下，用怀疑的表情看着我，用温和但坚定的口吻回答我：

　　「父亲临终那晚，要我记下他要交代的事：『一切都会好起来的。要是有什么万一，我欠你法兰克叔叔1万5千美元，还欠谁谁谁一万美元。把钱还给他们，这件事要记下来。』我坐在他旁边，写下他的吩咐。

　　第二天，医生没办法让他的心臟继续跳动。我刚满21岁，还有个10岁的弟弟。我们破产了，那是我最惨的事。但是当我父亲告诉我要做那些事，要还清那些债务时，我就想，我得完成他的遗言。我遵照他的指示，从没想过不做。我父亲是言出必行的人。

　　基本上，诚实的人真的不会想太多。对我而言，那就是唯一该做的事，不只因为那是对的事。诚实没什么了不起，不该为自己的诚实感到骄傲，人本来就该当个诚实的人，不诚实才应该感到可耻。

　　我在新年之前，就还清父亲欠合伙人的7万8千美元。在接下来十二个月裡，把欠所有人的钱都还清了。」

　　别忘了，那是个21岁的年轻人，他父亲欠的是1963年的10万美元，而他在一年之内全部还清!那样的坚持和正直，让他能够以当时的年纪说服银行贷款，让他在拉斯维加斯开展事业，也让他今天名列《富比世》全球富豪榜第616名。

　　五、钱无法使人免于匮乏

　　再和大家分享一个例子。葛瑞纳特利(Andy Granatelli)堪称北美房车赛(NASCAR)之父，天生就擅长推销，在1950年代催生了数十亿美元的赛车产业。由他协力设计的引擎，也让他的车队在1960年代晚期和1970年代，赢得令人称羡的印第五百赛车冠军(Indianapolis 500)。他有多项汽车方面的发明，自己也担任驾驶，所开发的汽车打破了上百项速度和耐力的世界纪录，而且很多纪录都是他先前创下的。他将对汽车的热爱变成数亿美元的财富，但他的财务状况并非一直那么好：

　　「我知道饿肚子的感觉，那种真的快饿死的感觉。我的生活就像电影《愤怒的葡萄》(The Grapes of Wrath)裡的情节，大家将家当装满破烂的小车，开到加州去，只是他们没有工作，我再也不想过那样的日子。我真的相信，我会变胖就是因为我再也不想饿肚子。我把胃填满，我不想死的时候还饿着肚子。」

　　葛瑞纳特利在访谈时告诉我，虽然他已经开始节食，体重还是超过叁百磅。他的骨架比较大，后来减了超过一百磅。赢家大多会同意，金钱能为他们买到自由，但是葛瑞纳特利等人也认知到，金钱无法能让他们完全免于恐惧。

　　不经过沟通就想成功，是不可能的。每个赢家都会想清楚要怎么说，而且能在最合适的时候，说出最有说服力的文字。本书记录并解读他们的成功，但更重要的是，这也让各位能参考他们的亲身经验，运用到你的人生、工作，以及你对不凡的追求。