有效的沟通(精选23句)

1、 最后，经理让步了。

2、 你能让我说完吗？那个女人有点着急。我想问，这套衣服会褪色吗？

3、 王欣明白了这个道理后，发现做生意并不难，他的业务量也迅速增加。

4、 卡耐基站在经理的角度算账，让经理心甘情愿地把天平砝码加到卡耐基这边。

5、 当王欣开始做推销员时，他经常遇到那种一上来就把商品价格压得很低的顾客。

6、 我是想hellip;hellip;哦。别犹豫，这套衣服现在特价了。hellip;hellip;售货员又赶紧说。

7、 但我以前买过这样的衣服，真的有褪色的问题啊！女人有点生气，她对购买的兴趣减少了一半以上。

8、 人们总是习惯于盲目地表达自己，而不是从彼此的角度来考虑自己的感受。这种情况使我们很容易停止沟通，产生摩擦，甚至导致矛盾。

9、 我们卖了几千套这样的衣服。售货员声明你是第一个担心衣服质量差的人。这件衣服看起来很好。她的语气似乎在说：你真的没有眼睛。

10、 换位思维是一种逆向思维方式。它与我们传统的与客户打交道的区别在于，通过这种思维，卖家将能够更好地理解自己与客户之间的主要矛盾。

11、 一天，一位女士在城里的一家百货公司看到了一套衣服。她非常喜欢这件衣服的款式，但她担心它会褪色。所以她想问一下，如果衣服褪色了，有没有办法处理。

12、 一段时间后，逐渐有经验的王欣开始从客户的角度思考这个问题。他发现辩论并不能解决这个问题。只有了解客户的心理，从客户的心理出发，我们才能真正说服客户以自己的价格购买产品。

13、 我们会遇到各种各样的客户，他们的身份、社会经验、个性和脾气往往是不同的，所以我们不能用同样的想法来交流。只有与客户同理心，我们才能更科学、更快、更有效地发现问题并解决它们。

14、 刚开始工作的时候，任何生意都不能丢，但是一旦签了账单，随时都要赔钱。起初，为了争取更多的利润，王欣与客户争论，尽力向客户证明一分钱一分货，但结果要么不开心，要么只卖很少的产品。

15、 在销售过程中也是如此。大多数时候，销售失败只是因为他们太坚持了，无法跳出他们狭窄的思维圈来体验客户的想法。如果你能换位思考，从客户的角度看问题，那么许多问题就可以很容易地解决。

16、 因此，同理心不仅可以有效地避免走进死胡同，还可以帮助我们找到科学有效的捷径。如果我们在与客户打交道的过程中有意识地、不断地同理心，那么我们就会更顺利地解决问题，为自己的说服力创造

17、 在做生意时，我们需要学会同理心，也就是说，我们应该设身处地为客户着想，从客户的角度思考问题，理解客户的观点，知道客户最需要和不想要什么。只有这样，我们才能为客户提供高质量的服务。

18、 于是女士拿下衣服，打算问售货员:对不起，这套衣服hellip;hellip;这套衣服是我们刚到的新款，特别漂亮。你一定穿得很好hellip;hellip;谢谢，只是hellip;hellip;这套衣服是纯亚麻面料，穿在身上很酷，你可以试试。

19、 事实上，顾客担心衣服是否会褪色，销售人员只需要解决这个问题。在生活中，有很多这样的推销员，他们习惯于表达，但不愿意考虑客户，他们从不注意听客户说话，经常打断客户的话，对他们不耐烦，让客户生气，让客户生气离开。

20、 许多人习惯于争论，但他们从不从另一个角度看待问题，更不用说站在对方的立场上了。他们不知道庐山的真面目。这就是他们在这座山上的原因。相反，善于同理心的人往往可以从客户的角度审视自己的方法，从多个角度综合考虑问题。

21、 戴尔有一段时间middot;卡耐基每个季度都要在纽约的一家大旅馆租用大礼堂20个晚上，来讲授社交训练课程。但是有一个季度，他刚开始授课时，房主提出要他付比原来多3倍的租金。而这个时候，入场券已经发出去了，开课的事宜都已办妥。

22、 两天后，卡内基去找经理。他首先理解经理提高租金的做法，然后帮助他分析这样做的优缺点。他说：有利的一面：礼堂不是出租给讲座，而是出租给举办舞会的人，所以你可以获得大利，因为他们可以一次支付很高的租金，因为他们没有长时间举办这样的活动。

23、 租给我，显然你遭受了巨大的损失。不利的一面：首先，你增加了我的租金，但你降低了收入，因为这实际上等于你把我赶走了，因为我付不起你想要的租金，你必须找到另一个地方。另一个对你不利的事实是：这个培训课程将吸引成千上万受过教育的中上层管理人员到你的酒店上课。对你来说，这实际上是一个不花钱的活广告。在回答我之前，请仔细考虑一下。之后，卡内基辞职了。