学会不要直率地指出别人的错
|
国人处世圆融，倘若学问深点人或人情世故的老手绝对不会当场直率地指出别人的错！只有喜欢买弄自己的人，才喜欢直率地指出别人的错，显示自己高明。其实，结果恰恰相反，你当面指出别人的错，有可能你的人人生中无意多了一个对手或“敌人”！ 人生在世，每个人难免会犯错误。在人际交往中，一个人若想获得他人的好感，与之建立良好的关系，即使当别人有错时，我们也不能直接指责他人的错误，而应该采取一定的技巧和方法。 纵观成功人士，他们在与他人相处的过程中，从不直接对他人说：“你错了。” 成功学大师卡耐基说：“你永远不会因为认错而招来麻烦。只有如此才能平息争论，让对方也同你一样公正宽大，甚至也承认他或许错了。” 卡耐基认为，过于直率地指出别人的错误，再好的意见也不会被人接受，甚至会伤害别人，因为你剥夺了别人的自尊，从而也会让自己成为最不受欢迎的人。 例如，美国内战时，一位著名的记者哈利斯，与林肯的政见不合，他以为用论战、嘲笑、谩骂的方式，可以让林肯接受他的意见。他连续不断地攻击林肯，一月又一月，一年又一年，就是在林肯被刺的那天晚上，他还写了一篇粗鲁、刻薄的嘲弄林肯的文章。 然而，他的苛刻的攻击并没有使林肯改变自己的观点，相反，他们俩的关系越来越僵。以嘲笑、粗鲁而又刻薄的方式指责他人的错误，这种不尊重他人的方式会使他人对你产生厌恶感，从而就会远离你。 因此，无论什么时候都不要直率地指责他人的错误。 富兰克林在他的自传中讲述了他如何克服他自己好辩的恶习，使他成为美国历史上一个最能干、最和善、最善于外交的人物。 年轻时，富兰克林是一个以自我为中心的人，常常直接指责他人的错误，因此，他是一个很不受欢迎的人。 有一次，一位教友会里的老教友把富兰克林叫到一边，严厉地把他训了一顿，对他说：“本，”这位老教友叫富兰克林的名字，“你太不应该了。你伤害了太多与你意见不合的人。现在已经没有任何人愿意理会你的意见。你的朋友都觉得如果你不在场，他们会自在得多。你表现得太过分了，以致没有人会再给你提意见。因为那样不但白费劲，还会惹你不高兴。这样下去，你再也不会了解到新的东西……”在那位老教友的教导下，富兰克林替自己订了一项规则：不当面直接反对对方的意见，也不要武断。将凡有肯定含意的字句，就像“当然的”、“无疑的”等话，都改用“我推断”、“我揣测”，或者是“我想象”等话来替代。 当别人指出自己的错误时，我放弃立刻反驳对方，而是婉转作答：“在某种情形下，你是对的，但是现在可能有点不同。” 制订了规则后，富兰克林严格按照规则行事，很快，他的态度就起了作用，与他人谈话的气氛变得融洽起来。他谦虚的态度很容易被大家接受，争执也减少了，也不再因偶尔出错而难堪，当他正确的时候，也不会再像过去那样盛气凌人。 经过这样的改变，富兰克林后来终于成为最受人们欢迎的人。 当富兰克林改变掉自己的恶习，后来获得成功时，他非常感谢那位老教友尖锐有力的批评，他认为，那位老教友的批评使他明白了处世的道理，才会有了他后来的成功。 卡耐基说：“当你指责别人的错误时，你以为对方会同意你的观点吗？绝不！因为你已一拳伤害了他的智力、判断、荣誉、自尊。这只会引起对方的反驳，却无法改变他的观点。” 卡耐基告诫人们，千万不要一开始就试图“我要证明给你看”。这等于向对方表明“我比你聪明，我要让你改变想法”。这是不明智的举动，无疑会造成对方反感并引发冲突。 卡耐基曾向他的学员们讲了这样一个故事：有一次，卡耐基请了一位室内装潢师设计家里的窗帘。等账单送来时，他真的吓了一跳。 过了几天，一位朋友来访看到了那些窗帘，她问了价钱后，非常夸张地宣称：“什么？太荒谬了，我想你是受骗了！” 不用朋友说，卡耐基都知道自己受骗了，但他听朋友讲这种真话感觉很不舒服。于是，他努力为自己辩解，说物有所值，便宜不是好货，高品质、高品味的东西在杂货店是买不到的，等等。 第二天，又一位朋友来访，对那些窗帘赞不绝口，还说她也希望能买到这种漂亮的窗帘。这一次，卡耐基的反应与前一天截然不同：“老实说，我也差点付不起，我买得太贵了，真后悔没事先问好价钱。” 对同一种事物，两种不同的说法产生不一样的效果。因此，当我们犯错误的时候，也许心里已经承认了。如果别人的态度温和一些，或显得有技巧一些，我们也会向他认错，甚至会为自己的坦白、心怀宽大而自豪。但如果对方有意让你难堪，那情况就大不一样了。 那么，如果某人确实存在错误，我们该如何向他表达呢？卡耐基指出，你最好这样说：“慢着，我有另一个想法，不知对不对。假如我错了，希望你能指正，我们一起来看看这件事。”这样的说法比直截了当指出他人的错误效果要奇妙很多。 鲁宾逊教授说：“有时我们会在宽容、谅解、热情的气氛下，改变自己的意见。但如果有人直接指出我们的错误，我们就会生气，而且会更加固执。我们的想法也许没有根据，但一旦有人反对，我们就更加固执。我们维护的不只是自己的想法，更主要的是我们的自尊心。” 因此，在人际交往中，千万不要直率地指出他人的错误，要知道，这样的做的后果是再好的意见也不会被人接受，甚至会伤害别人，因为你剥夺了别人的自尊，也让自己成为最不受欢迎的一人。 |
