张瑞敏经典名句经典话语赏欣(精选83句)

1、如何对待用户的声音，彰显着企业的态度和形象。

2、真诚地对待每一位用户，海尔获得了社会的认可。

3、在工作过程中，管理者需要面对的不全是大事、要事，

4、在某种程度上来说，企业的经营策略也是一种抽象概念。

5、面对日益残酷的竞争，海尔人品牌发展的脚步从未停歇。

6、真诚到永远不是一句空话。海尔是这样说的，更是这样做的。

7、海尔几十年如一日以高质量、快速品牌创新来创牌，为的是让

8、对一般企业而言，用户的抱怨就是不好的声音，避之唯恐不及。

9、在用户心中，海尔不是一家冷冰冰的企业，而是—位让人放心的朋友。

10、在产品雷同、市场同质化严重的情况下，企业的差异化营销战略尤为重要。

11、张瑞敏深知，要想振兴国内品牌，首先就要从自己做起，就是要让海尔变强。

12、用户是产品的直接使用者，因此，产品的改进和发展与用户的意见息息相关。

13、海尔向用户颁奖，不仅是为了表达对用户的感激之情，更是鼓励用户给海尔提出

14、管理的要义在服务中，服务不会产出直接的经济效益，却蕴含着无尽的无形宝藏。

15、有了品牌，消费者更容易透过品牌看清楚背后的企业。所以，品牌也是企业的命牌。

16、要想在国际市场中实现长期发展，企业必须解决水土不服的问题，实现本土名牌化。

17、信任的建立是一个长期而复杂的过程。一旦收获信任，就要好好珍惜，更要学会感恩。

18、张瑞敏送空调的举动，为老人家送去了欢乐和温馨，也表明了海尔为客户服务的到位。

19、而想要海尔变大变强，就必须专心致志做好品牌，让品牌成为海尔最坚不可摧的资产。

20、不间断的服务升级并非噱头，海尔是以实实在在的服务为用户创造价值，这也体现在销售全程中。

21、企业在国内市场中的竞争，是自己人之间的实力对决；而走向国际市场才是一场真正实力的对决。

22、抱怨的声音乍听之下似乎刺耳，却反映着用户的心声。忽视抱怨，等同于忽视市场上真实的声音。

23、目光短浅的人认为品牌没有任何实质价值；目光长远的人则认为品牌才是真正的而且无形的宝藏。

24、对于企业发展来说，吃老本永远行不通，只有实现人无我有，人有我优，人优我特才能立于不败之地。

25、怎样才是对用户的尊敬呢？不要怠慢，不要讥笑，试着从自身找问题，这是企业应该具备的服务品质。

26、但是，管理者不妨循着张瑞敏的观点，看看抱怨有利的一面，将抱怨转化为促进企业改善和进步的良药。

27、在海尔，不管是张瑞敏，还是普通的海尔员工，他们都乐于用心对待用户，用心、用实际行动创造感动。

28、用户的力量是不可小觑的。即使是再小的建议或意见，也能为海尔提供可靠的意见并推动新产品的问世。

29、企业讲诚信，首先要以消费者为中心、将消费者放在第一位。这是企业必须做到的，也是企业的良心所在。

30、在一点一滴中汇聚感动感动存在于生活中的方方面面。只要企业用心去做，一点一滴都能汇聚成用户的感动。

31、张瑞敏将用户的抱怨视为珍贵的礼物。如果没有这些礼物，海尔可能无法生产出那么多符合市场需要的产品。

32、服务之道，不在于周全的规定和详尽的服务措施，而是做好每一处细节，时时以用户为中心，事事以用户为主。

33、要想和用户和睦相处，企业需要做的还有很多。从自身找问题，主动力用户提供安心服务，是企业不变的追求。

34、敢想敢做，用实际行动打造企业的创新力、执行力，并应用在企业的各方面建设中，这样才会让品牌更有影响力。

35、有些企业认为，在国内建立名牌即可，无需跑到国外。海尔以逆向思维看待创品牌问题，那就是国门之内无品牌。

36、只有珍惜手中丰富的用户资源，时时刻关注用户的变化，并随之改进营销策略，企业才能有效应对竞争对手的挑战。

37、在全球化经济的市场背景下，闭关锁国，偏安于国内市场，终究不是企业发展的长久之计。因此，企业必须走出去。

38、当产品趋于完美，企业的下一个崛起点又在哪里，7海尔的成功经验告诉管理者们，再次发展的奥秘全在无形的服务之上。

39、抱怨是市场和用户对企业最真实的反馈。企业应重视用户的抱怨，趁机了解自身不足之处，进一步改善产品质量或营销策略。

40、海尔不断启用新标志，意味着它不断寻找新突破，不断寻找新的起点。一个字母，一个笔画，都在体现着海尔人的精神诉求。

41、现今看来，国际品牌运营商作为海尔的新称号似乎更恰当一些。海尔正在用实际的行动，向上攀登，将设想一步步变成现实。

42、对海尔而言，虽然短期的利润非常重要，但是长期发展更重要。创牌需要长久的努力，品牌不仅要人人皆知，而且要人人称赞。

43、张瑞敏在用心做事。他带领海尔用心成长，用心为用户创造出需要的产品，用心帮助用户解决问题，才使海尔有了现在的成绩。

44、品牌，不仅反映企业的信誉，还反映着企业的发展规模。企业规模越大，实力越强，品牌的影响力也就越大，就更容易赢得市场。

45、通过在国际市场上的对决，海尔不断学习竞争对手的优点并转化为自身发展的能力。与高手过招，方能真正地提升自身发展水平。

46、企业的品牌是一种无形资产，它可以通过传达企业的经营理念、企业文化、企业价值观念影响消费者的态度，从而带动企业的发展。

47、感动其实很简单——会心的眼神、关怀的话语、温暖的援助之手……只要用心，微小的细节都可以让人处在恒久的感动中。

48、企业为消费者制造产品，消费者为企业创造财富。归根究底，消费者是企业的衣食父母，企业对消费者怀有一颗感恩之心，是最合适不过的。

49、处处留心皆学问侧耳倾听可以得到新见解，细细留心可以收获新学问。员工只要用心观察生活点滴，就可以发现自身不足，进而改进工作方法。

50、立身处世，当以诚信为本。与人交往，最基本的是诚信；企业要想赢得用户的心，首先要赢得用户的信任，才能让用户坚定地与企业站在一起。

51、在不同国家和地区，用户的需求存在较大差异，能够得到用户的认可十分不易，所以，在获得用户资源后，企业必须牢牢把握在手中，倍加珍惜。

52、用主动、系统的分析取代被动、零散的收集，海尔得出了用户抱怨集中的问题所在，同时找到了服务质量的潜在提升点，也节省了大量的人力和物力。

53、不断地创造感动行为可以引发他人的情感共鸣，也可以成为沟通心灵与心灵之间的桥梁。如果企业从心出发，为用户带来感动，得到的回报是不可限量的。

54、用户是产品的直接体验者。产品哪些地方需要改进，他们最有发言权。所以，企业要能够倾听用户的好声音，从而更直观地了解产品、更完善地改进产品。

55、品牌不仅要能创造利润，还要能经得起时间和市场的考验。如烟花般灿烂、短暂的品牌不在少数，无论它们曾经有多么辉煌，都不能称之为真正意义上的品牌。

56、海尔不惜重金在全世界展开宣传，为的就是不断完善海尔品牌的国际形象，扩大品牌的影响力。张瑞敏没有满足于现状，他认为海尔还有更为广阔的发展前景。

57、在进入国际市场之前，海尔就做好了各项功课——事先了解各国文化并根据当地消费习惯，根据不同的文化和习惯制定相应的经营策略，将阻力化都为动力。

58、对张瑞敏来说，海尔不仅要在国内领先，更重要的是要在全球范围内领先。为了不断缩小海尔与国际大型企业之间的差距，海尔必须保证集团能够长期高速的发展。

59、有这样一部分企业，快速加工完成订单没有问题，严格执行合作伙伴的具体要求没有问题，却卡在了如何建设自己的品牌上。品牌建设是场持久战，要讲究方法和策略。

60、当应用到不同地区的时候，统一化的策略是行不通的。管理者需要根据特定地区的特定需求制定配套的策略，让管理因地而异、因人而异，这样，企业才能保持长久发展。

61、有些企业无法承受用户抱怨所带来的挫败感，就以更为过分的言辞对用户的抱怨予以反击。久而久之，用户丧失了倾诉的欲望和对企业改正的期待，最终导致用户的流失。

62、管理者要学会持续、主动地整理和总结用户的抱怨，从而得出有益于改善企业发展的建议。从用户的抱怨声中找到进一步占领市场的机遇，才是当今企业更需要做好的事情。

63、泰戈尔曾说：只有经历地狱般的磨炼，才能炼出创造天堂的力量；只有流过血的手指，才能弹出世间的绝唱。世界千变万化，企业必须有勇气和胆量来面对未知的世界性挑战。

64、企业要学会倾听用户的声音，主动分担他们的烦恼并努力为他们解决困难。只有在倾听的过程中，企业才能了解客户的真实意图，才能更加辩证地看待自身的经营、服务和发展。

65、生活不是辩论赛，切勿强求每一个争论都要分出高低来。企业和用户的来往更是如此。与其让矛盾在争论中升级，不如从矛盾背后入手，了解抱怨背后的原因，有效地化解矛盾。

66、诚信，体现着企业的文化和价值取向。诚实地对待用户，让企业的规则和制度内化在实际管理行为中，兑现对市场和用户的服务承诺，这是每一家企业、每一位管理者的首要任务。

67、再落后的地区也有市场产品的销售情况在很大程度上取决于消费者的购买需求和消费能力。与其费尽脑筋考虑如果掏消费者的腰包，企业倒不如出动出击，寻找具有发展潜力的市场。

68、在企业的发展过程中，多元化发展还是专业化发展，往往是管理者最经常面对的问题。无论是多元化还是专业化，推动企业良性发展是第一要义，能够帮助品牌成长才是最重要的前提。

69、道理虽然简单，但是品牌建设并不是一朝一夕就可以完成的，它需要管理者审时度势，根据企业的具体发展阶段，制定出相应的品牌策略，而首先就要对品牌形象进行细致的研究和设计。

70、输血，只能救一时之急；造血，才是生命延续的根本。这是生活的常识，在管理中也有相同的理论。当没有外部新鲜血液注入时，简单的输血终将拖垮企业，所以，企业必须学会自己造血。

71、当国内很多企业正在为地头蛇的位置不断争斗的时候，海尔已经走出了国门，进入了更大、更广阔的竞技场。虽然在这个竞技场中，海尔最初必然属于弱势，但是这个举动带来的力量是无穷的。

72、为了实现零距离，海尔付出了很多。它没有将用户局限在用户的范畴中，而是视用户为亲人，以人性化的关怀走到用户的心中。竭尽全力帮助用户解决他们的问题，不仅可以收获快乐，还可以收获忠诚。

73、为了让海尔成为真正持久的品牌，海尔集团积极参与国际竞争，并且不遗余力地研究市场对于市场的每一次变化都反应敏锐，能在瞬息间觉察市场变化，不断创新产品，以满足全球不同用户的各种不同需求。

74、罗马不是一天建成的，品牌也不是一朝一夕就能建立起来。一个品牌能够被市场认可、得到消费者的好口碑，只是品牌建设取得的阶段性胜利。品牌的建设和维护不仅是企业长期发展的基础，而且是发展的目标。

75、理想和现实之间总是存在一定差距。让品牌遍布世界每一个角落，不是简单地让商标出现在市场上，企业需要做的事情还有很多，比如为用户提供实实在在的服务等，只有这样，才能让品牌真真正正扎根在市场的土壤中。

76、一些企业始终活在别人的品牌阴影中——以别人的制度为制度，以别人的文化为文化，以别人的营销策略为发展策略，这样很容易会逐渐失去自我。学习和借鉴优秀企业的品牌优势固然重要，但是企业也必须有自己的品牌。

77、品牌是无形资产，也是企业知名度和美誉度的象征，在开拓市场、资本扩张方面发挥着重要的作用。正如可口可乐公司总裁所说，如果一场大火将可口可乐烧光，给我一天时间，我就可以再造一个可口可乐！这就是品牌无形的力量。

78、走在街头，人们可以看到各式各样的广告宣传，这些广告的目的不外乎是想拉近与用户之间的距离。事实上，冰冷的广告宣传远不如温暖的用户服务。企业在用户服务方面投入的越多，那么就更贴近用户的内心，也更为用户所信赖和支持。

79、张瑞敏并没有将眼光仅限定在海尔的品牌建设上，他的愿望是：我们不能满足于现有的一两个世界品牌，而是要造就出一大批来自中国的世界品牌。我们不能陶醉于现有的几条大船，必须建立起一支强大的中国企业联合舰队，这就是我的最大愿望。

80、创牌，才是长久之道在进入国际市场之前，海尔就把创牌当成了目标。90年代初，其他企业都以创汇为目的来出售原材料和半成品，但是，海尔却稳扎稳打，严把质量关，最终以高质量的产品获得了国际市场的认可，甚至得到了一向以高质量为标准的德国人的认可。

81、要想赢得用户的心，企业就必须用好的产品和服务来交换。当今社会，商家和用户的关系，已不再是冷冰冰的一手交钱，一手交货。用户有物质需求，也有感情需求。如果能够满足用户的情感需求，企业就可以和用户建立起紧密的联系，用户的忠诚度自然能够得到保持。

82、管理者都希望企业能够赢得消费者的尊重和感恩；要做到这一点，唤醒自己和员工内心深处对于感恩的期待和渴望，并把这种渴望转变为冲动，进而转化为行动，这才是管理者最大的智慧。这正是管理者存在的价值——给予员工用心的滋润、唤醒员工内心的感恩、回馈客户真诚的信任。

83、国门之内无品牌是在海尔生产的冰箱、空调、洗衣机、冷柜等产品的市场占有率多年稳居国内第一的前提下。海尔认为，要想成为国际品牌，不仅要在国内建立品牌，在美国也同样如此。进军美国市场，是为了利用国外先进的技术和资金，提高集团整体实力。因为只有这样，海尔才有可能成为真正的国际品牌。