初入职场大会讲话力之妙言金言(精选353句)
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1、◆ 2、争取 3、引发 4、◆问题 5、◆最近， 6、◆2%的利润增长 7、探讨过此报告。 8、◆大家赞同这种形式吗？ 9、◆此次会议的目的是探讨 10、◆我非常希望你能承担起 11、与不合作的团队打交道； 12、◆传播信息并做适当解释。 13、◆我已经了解过这个报告。 14、◆这是我们第一次谈这个问题 15、◆这个计划看起来无法完成了。 16、◆从下级处获取最新情况或信息。 17、◆你的主要目标将受到哪些影响？ 18、◆给下级指引方向后安排具体任务。 19、◆这会影响到你最近开始的项目吗？ 20、◆东海岸部门收集到了主要竞争对手 21、◆我不确定听到了你说了些什么。我 22、◆有什么办法可以让你愿意承诺完成 23、◆我请作报告的人的名字，给大家带来 24、◆会议的开始，我想告诉大家一些结果。 25、◆当你说你在没有告诉我的情况下就承担 26、◆做得非常好！一切按计划进行，一切正常。 27、◆这是我见过的、得到最好反馈的交流项目。 28、◆我希望会议简短一些。请大家相互了解一下 29、◆（人名）让我（说明具体事项）…… 30、◆会议的目标是让大家先了解一下最新的信息。 31、◆很明显，这个项目已经落后于计划了。我想问问 32、◆我希望你至少能从一到两个方面来说明你的观点。 33、◆我已经尽量让我的报告长话短说。这样，你们就有 34、◆……帮助部门之间沟通交流以迅速完成计划。 35、◆在目前的情况下，你是否发现有何特别的益处／问题？ 36、◆在这里，我们所有人都是平等的，每个人都要尊重他人。 37、◆有情况表明形势发生了变化。让我们从讨论这些变化开始。 38、◆我从财会部门了解到了上个月的财政情况，现在我想和大家 39、◆如果没有人反对，我就继续了（等5到10秒钟之后再做评论）。 40、◆如果有人试图改变让大家重新关注他或她的安排，你可以采用 41、◆看来，我们完成任务的责任心都很强。有人可否为这个项目作 42、◆希望大家能够利用这个消息让我们的计划更有效地配合其他部门。 43、◆我认为以这种方式与团队互动无法让我们今天在会议上达成目标。 44、传递信息会议；在此类会议上，你要说明信息的本质和信息的来源。 45、◆（人名）让我为（说明问题是什么）找出一个解决方案…… 46、信息传递会议；通常，你要说明这个信息最终会对参会人员有何益处。 47、为行动计划建立集体支持；你不是以管理者的身份来指挥行动计划。你 48、◆会议结束的时候，我们要制作出一个我们所有人都赞同的任务执行表。 49、检查是否有漏掉的事项；首先要确认你的行动计划中没有漏掉任何事项。 50、◆我跟踪了我们的生产时间，将其与我们的目标做了比较。我想要和大家 51、说明你期待的具体内容。你需要我和团队中的其他人如何帮助你完成这些？ 52、◆现在，有一个大问题影响我的工作，我希望你们可以帮助我找到解决方案。 53、◆我与有幸参加过这次项目的人谈过，他们说这个项目完全超出了他们的预想。 54、◆正如我前面所说，这个计划现在看起来后期的负担会很重，形势急需要扭转。 55、◆……与全公司的人通力合作，找到一个方法来实现（说明具体目标）。 56、◆凡是计划就会有风险。正如你所说的，我们的计划也有一些风险。我想听听大家 57、◆……去帮助部门协调工作，以便我们的部门可以对（说明形势）做出回应。 58、◆现在我们有很多好的行动计划，我们可以据此创造出一个最好的。让我们从由三名 59、◆这个计划看起来前松后紧，后期的负担会很重。如果它还是继续保持原地不动，那么 60、要求行动会议；前面，你已经说明自己需要帮助。因此，在简短的报告之后，你要说明 61、◆会议的目的让大家快速明了地了解项目的进展，看看哪些项目需要拉回其发展的正轨。 62、◆我们要和其他团队一起执行此计划。是否有人认为需要就时间安排问题在此进行讨论？ 63、信息传递会议；在这类会议上，你要尽量让参会人员少做评论。如果你感觉有人会问题。 64、报告人很可能需要帮助。这样，此计划才不至于因为最后时间不够用而引发大家的慌乱。 65、◆……将客户的（说明特殊需求）告知重要人士，以便我们的组织可以做出回应。 66、◆你们已经说明了反对此计划的数个原因。我现在全部精力都用于努力实现我们的最首要目标 67、◆如果大家赞同我的要求，同意在报告之后再发言，那么我就继续了（稍停顿五到十秒钟）。 68、◆现在，我们都说得口干舌燥了。因此，我们一定要让会议按时结束，不能让会议偏离话题。 69、说明完成目标的先后次序。如果你能够说明我们怎样能够更好地达成目标，我愿意洗耳恭听。 70、确定会议基调；你要立刻确定会议的基调，这样参会人员就明白该怎么做。通常，你可以带着 71、◆目前出现的还只是一个小问题，但是我认为我们的团队在其演变成大问题之前就要处理掉它。 72、在参会人员的支持下进行会议；如果有些参会人员是支持你的，你可以在报告后让他们先发言。 73、◆知道我们的财政状况有助于各位了解在接下来的6个月里，公司会采取一些我欢迎的方针政策。 74、◆我很喜欢我们的这种工作方式，也很有信心将我们的计划向前推进。如果你们都赞同，那么我们 75、◆在此次会议上，我想要确定一个短期的行动计划，然后和各位一起共同得出一个长期的解决方案。 76、◆这个消息可能会影响你们的项目或者改变你们的计划。我希望各位在此简短说明你们想做何改动。 77、◆如果我们能够报告结束后再发言，我相信这个报告会回答你们绝大多数的疑问。请问各位是否同意？ 78、◆与本部门或其他部门的下级团队互动。会议一开始，你就要用简单的几句话确定会议的基调和你的目的。 79、◆之前，我已经与（管理者）一起看过此报告。（管理者），请问在讨论开始前，您是否有意见需要发表？ 80、◆我应（客户、利益相关者、上级或其他部门）的要求，为了（说明会议目的）而召集此次会议…… 81、◆我目前所得到的承诺无法完成我们希望的目标。让我感到担忧的是，你们中的一些人有责任阶段性地承担 82、◆上级指示我改善我们队内的交流和合作，以确保我们能更好地在（说明具体形势）下迎接即将到来的挑战。 83、要求行动会议；在这类会议上，你需要让参会人员知道自己在会后要采取什么行动并可以立刻开始这些行动。 84、◆会毁掉会议结果的四种类型的人又要再次出场了：捣乱的人、妄自尊大的人、被动进攻的人和过于消极的人。 85、◆我们要故的事情很多，我希望我们可以在90分钟内结束会议。我觉得我们这种讨论的基调无法推进会议的进展。 86、◆今天我将大家聚集到一起的原因是我认为这条消息有可能帮助我们今天找到两三个策略来提高我们的工作表现。 87、◆我的发言很简短，有的地方我会再补充。我认为我们有很强的行动动力，因此我想尽可能地把大家团结在一起。 88、◆我知道这是我的责任，但是看起来我没办法自己解决了。我希望在场的各位可以与我合作，努力解决这个问题。 89、◆现在，由我来负责新产品（具体名称）的发布会。我希望各位能够以具体行动支持我，帮助我完成会议的目标。 90、◆上级要求我在会后给（利益相关者）写一份汇报。为了让我们的讨论过程清晰明了，我准备了一个图表。我会在 91、◆我希望这是我们最后一次在会上谈论这个问题。我们必须在会议结束后得出一个方案，并在10天以内完成此方案。 92、◆我期望的结果是会议之后我们能够更享受工作的氛围，以及如果出了问题，我们能够让我们的沮丧指数降到最低。 93、◆我相信，这些活动会帮助我们每一个人展现自己、提高自己，做出正面回应，从而让我们更轻松地完成日常工作。 94、◆距离我们上次通报（说明具体计划）的进展情况已经有（说明时间）了。现在，我想告诉大家我们有何新的进展。 95、信息传递会议；你要让参会人员在报告后或之后的会议过程中参与到某些特殊活动中。否则，参会人员会失去兴趣。 96、形成议程；在讨论开始之前，你需要告知大家接下来要做什么。如果可以的话，重申（利益相关者）对会议的要求。 97、◆你不觉得刚才的发言很有讽刺意味吗？我不知道你在说什么。如果你口是心非，那么我就和你无法有效地沟通交流。 98、◆我希望会议结束的时候，我们能够形成统一战线，让我们团队的需要和目标在即将到来的重组中能够被优先考虑到。 99、◆我认为，经验越少的人往往更容易产生新想法，挑战我们的固有思维方式。因此，让我们从最新的员工开始发言吧。 100、◆这个消息只是让大家对于公司的某些最新进展能够了然于胸。这不是要求你们对自己负责的部分做出进一步的行动。 101、为互动做准备；在报告结束之后，你要帮助团队为某个具体行动做准备，无论这些行动是在会议上的还是在会议后的。 102、传递信息会议；你要在会议上说明利益相关者让你传递信息的原因或者你给利益相关者作报告时，他或她对报告的反应。 103、详细说明问题；我希望我们可以先提出两到三个解决问题的方案。然后，在下周之前我们再开一次会，行成最终的方案。 104、◆如果我们继续按照这个安排进行，而且大家都同意我提出的期望，我觉得我们能够按计划结束会议。有人还想要发言吗？ 105、◆我想要在此快速核对一下，请各位看看计划表中是否有和你计划做的事情矛盾冲突之处。如果有，我们现在就一一解决。 106、◆我把（事件）的情况上报了（上级或者利益相关者），他们建议我今天将大家召集到一起，开会探讨（说明会议目的）。 107、◆（参会人员），在此方面你最有和客户打交道的经验。或许你愿意最先发言，谈谈你认为最有创造性的解决方案是什么？ 108、信息传递会议；通常信息传递会议是以最快的速度让参会人员了解最新情况，而这些情况可能会对你所在的组织产生影响。 109、信息传递会议；通常，在信息传递会议上，你不会希望出现太多互动。因此，你要说明你希望大家如何利用你传递的消息。 110、同等的发言机会；你应试图避免这样的令人担忧的情况出现，即团队中的资深员工的意见被忽视或被认为理所应当地采纳。 111、报告人，你计划采取什么行动可以让项目的发展重新做到符合时间表的要求。我还想知道其他人能否在什么方面提供帮助。 112、◆我不明白你要说什么。你支持哪个具体的行动或评论，反对哪个？注意：被动进攻的人总是否定自己的评论中有讽刺意味。 113、◆我听说（人名）想知道此计划是否已经开始实施了。我想各位告诉我事情的最新进展，以便我知道我该如何对他做出回答。 114、确保平等的发言机会；真正做到所有参会人员平等发言的会议是不存在的。但是，你可以在讨论之前首先征求所有人的意见。 115、◆不扮演固有的角色．总是会让我们觉得不舒服。我很感谢各位愿意离开安全地带，不带任何预判地百分之百加入到交流中来。 116、◆你还有其他建议吗？我很愿意听你讲述自己的建议。但是，在你提出建议之前，请思考一下你的建议符合或服务于哪个目标。 117、◆谢谢（人名），谢谢你的专业态度和你想要在此项目中展现出来的带头作用。但是，我认为这个领域酌发展很迅速，我们需要 118、◆我希望每个人明确自己的任务，严格按照时间表完成任务。时间表我稍后会分发给大家。如果你有什么问题，请在会后告诉我。 119、阐明期望你要让每一个参会人员清楚地知道你想要他或她在会议上做什么或者在会议后做什么。你的工作就是将这些表达清楚。在 120、◆我知道，在我们的会议上，你们每一个人都形成了自己的行动模式。我希望大家把它抛在脑后，完全按照这次活动的指令来行动。 121、解决问题会议；你要说明两点：一，你是选择跟随大家的一致意见还是选择坚持自己的决定：二，你想让参会人员在会议上怎么做。 122、说明目标。可否请各位帮忙重新再表述一下你们的观点，看看这些观点和我们的目标是否相关。你的观点也可能会改变团队的想法。 123、◆在自由讨论开始之前，我想要概述一下此次会议上我们要完成什么任务，然后再详细说一下（利益相关者）希望我们在会后做什么。 124、◆接下来我们需要确定怎样利用这个信息来推进利益相关者的会议。对于此事的重要性和结果，我首先请问一下（管理者）有何评论。 125、要求行动会议；因为你已经在报告中对参会人员发出了行动要求，所以你在此类会议上无需做太多，只需要求参会人员立即给出回应。 126、团队建设会议；员工们经常对团队建设会议反应冷淡,因此，你首先要以积极的态度开展会议并告知大家这个会议对团队来说有益无害。 127、◆我估计很多人想根据这个消息来调整自己的行动计划。如果你想这么做，请你就自己做出的调整给我发一份备忘录或者一封电子邮件。 128、开场白；管理者可以带着各种目的出席会议。他可能是有一个具体计划要实施，希望下级能够热情接受并完成任务；也可能是他需要获取 129、◆好的，现在我希望各位明天都以邮件的形式向我确认你的工作和给出回应的具体日期，同时附上为今后的工作内容制作的短期的时间表。 130、◆我知道大家都很忙，因此我认为在合理的时间范围内完成会议议程的最好方法是从一个简短的报告开始，然后再让每个人就此发表意见。 131、◆我认为在此次会议上我们无需采取什么行动，但是（利益相关者）希望你们将此报告中的主要资料包含到你们年度会议的汇报和报告中。 132、增加承诺内容；你不一定需要总是这么做。但是，有的时候，参会人员表明的承诺内容可能会低于你的期待或低于你认为他应具备的能力。 133、报告人，我想你会诚实地告诉我，在团队成员的帮助下你能否让项目重新回到计划日程上来。如果不能，那么请告诉我你还需要什么帮助。 134、◆希望今天会议结束时我们能够形成一个大家一致同意的行动方案来解决这个问题，每个人能够根据自己的位置和职责做出对此方案的承诺。 135、团队建设会议；只有达到了具体目标或者通过更好的团队合作完成了某项任务的时候，同级别的员工才在团队建设会议表现得积极、有效率。 136、◆我已经用相当大的篇幅来给此报告补充大量信息，目的是让所有人了解问题的严重性，同时帮助团队中的每个人，使其做到与他人协同行动。 137、◆我正在考虑放弃这个项目，转而专注于那些按计划实施的项目上。否则，我们试图提高此项目进展速度的结果就是阻碍其他主要项目的发展。 138、◆在发展中增加市场的份额如果有人说自己的项目没有得到足够的资金支持，你可以反复强调资金要用于增长了销售额、利润和市场份额的项目。 139、◆既然你们对于事情的发展没有什么特别强烈的感受，那么就由我来提出一个建议吧。如果你们都同意的话，我会把它记录在我们的会议记录中。 140、信息传递会议；如果消息可以通过电子邮件告知大家就没有必要开此类会议了。因此，你需要在此类会议上得到大家对未来行动计划的一些承诺。 141、◆作为上级，此时你可以选择要求那些反对此行动计划的人执行计划并在规定时间内完成任务。但是，这种方法不利于你调动团队成员的工作热情。 142、◆我们所有的责任义务都在这了。我想大家应该明白我们有很多工作要去做。你们中是否有人可以为整个项目提供些支持或者帮助其他人执行任务？ 143、◆（利益相关者）让我在我们的团队中确认一下是否有人认为此信息会给西海岸地区的扩展计划造成潜在的障碍。在会议结束前，我们会讨论此事。 144、◆（参会人员），你已经跟踪此项目一段时间了，对于其中的许多事项你都比较熟悉，就请你首先发言吧。请谈一谈你对此问题的看法和你的建议。 145、作为管理者，你在不同类型的会议上要有不同表现。你要通过开场白迅速让下级了解会议的主题、你推进会议的方法以及你想让他们做出什么回应。 146、捣乱的人；如果有你的上级或其他上级出席会议，通常会由他们来说明情况。否则，就要由你来为会议划定范围，并确保会议内容不要超出此范围。 147、报告人；要说的事情引发了经销商们对我们的不信任，这种不信任会像滚雪球一样越滚越大。我们要在10天内得出一个方案并上报给主要利益相关者。 148、◆在我的报告中，我将对四个基本问题做出答复。这是本次会议的基础所在。现在我将一一提出问题，请你们决定我们作为一个团队该如何给出答复。 149、◆（人名），我现在很困惑。你在此事上的立场到底如何？你告诉我你支持这个行动计划，但是我从你的语气和肢体语言中又能感觉出来你并不支持。 150、要求行动会议；你要在开场白中阐明自己的行动内容并说明你期望团队给你什么样的回应。这样，你就可以针对当前的形势强调自己的需要。你可以用 151、◆我们将按照字母顺序依次作报告。在任意一个报告结束后，请各位自由发言或提问。在讨论结束后，我们要确定下来我们是否需要提出任何特殊方案。 152、团队建设会议；你想看到的结果是更好的团队合作，或者也可能是一个更好的工作氛围。因此，你要从每个员工个体都会受益的角度来说明会议的结果。 153、要求行动会议；最好的办法是你首先要表明你需要达成一个目标，而且如果没有团队的帮助，你是无法实现的。这就是你在此类会议上要表达出的需求。 154、◆公司有了一些新的团队建设的工具，用于提高团队的生产力。我知道，你们当中的很多人都对团队建设会议持怀疑态度，但是我觉得这次真的会有作用。 155、◆在你坚决说不之前，我相信我可以给你提供一些帮助，让你接受这些任务。我会看一下我的日程安排，然后给你发电子邮件，告诉你我们明天何时见面。 156、如果团队接受你的提案；即使所有团队成员都接受了你的计划，你也还是要谨慎、要谦虚，记住你只是团队中的普通一员，而不是冲锋陷阵的明星得分手。 157、对会议表现的要求；在开场白中，你要说明你对参会人员有何会议表现方面的要求。如果有人偏离了会议主题，你要再次强调你的要求，让他们回到正题。 158、要求行动会议；你在开场白中就应该说明你的期望是给参会人员分配任务，而且他们必须完成。但是，你还要过问一下每个参会人员完成任务的一些细节。 159、解决问题会议；你要把会议变成是寻找解决方案的论坛，而不是互相指责的场所。你要确保参会人员认识到你会推进会议，而且不会让会议方向出现问题。 160、要求行动会议；你在主持此类会议时，比较常见的是你的同级和上级均出席会议。这要求你在自己职责范围内要求参会人员支持和执行某个领域的行动计划。 161、◆在各位做总结时，请指出哪些地方是你需要向参会人员征求意见或请他们提出改进意见的。只有每个参会人员都获得了一定的帮助，这个会议才是有价值的。 162、信息传递会议；在报告前，你要告诉团队成员你自己对这个消息有何感受：是好，是坏，还是不好不坏。此外，你还要告诉他们这个消息对于他们来说很重要。 163、如果你的提案基于团队的意见被修改；获得支持的最好的办法就是你已经接受了团队在会议上给你提出的建议并修改了你的提案。即使团队提出的修改意见很。 164、◆例如，你正在开一个有关下一年的市场预算的会议，你要在会议上决定把资金都用于什么地方。此类会议上容易产生的分歧是每个团队都想为自己的项目争取 165、◆采取正确的行动就会产生积极的结果，我想这一点你们都会赞同。我认为你们都想通过继续这个已经开展了6个月的相同或相似的项目来形成我们的发展动力。 166、◆在过去的几年里，在类似的情况下，我们曾有过多个其他的项目。（参会人员），你曾负责多个项目。请问你是否愿意首先就我们的提案发言或提出你的建议？ 167、◆报告的最后，我想谈一下（说明具体任务）的进展情况：我们在哪个地方滞后了，因为什么滞后了，为了让项目回归到正轨上我们需要制定什么样的执行计划。 168、遵循会议议程；会议的召开要有目的，而且你需要掌控会议，使会议最终实现其目的。最简单的方法是让会议跟着一个议程走、在你做完报告前限制参会者发言。 169、◆你的肢体语言告诉我，你刚才说的并非你的真实想法。请告诉我你的真实想法，这样我们才能处理好这个问题。如果我无法相信你说的话，那么我们就无法共事。 170、任务总结会议；此类会议的最后的要求几乎永远都是进行重新调整。根据上次会议之后事情的进展，看看由你、你的上级或整个团队设定的目标现在都实现了哪些。 171、在管理者的支持下开始会议；如果有管理者要出席会议，你一定要在会前和他或她一起回顾整个报告，各方面都要考虑周全。你需要让管理者来首先支持你的方案。 172、说明探讨的内容。虽然你的话可能是有道理的，但是却和今天会议要完成的任务无关。除非你能把两个话题联系到一起，否则还是让我们回到今天会议的主题上来。 173、◆我收集了一些参考信息，想看看这个活动对他们的团队有何作用。（机构名称）的（联系人）告诉我，80%参加过此活动的员工在事后的调查中对此项目给予了肯定。 174、◆这个消息说明，有些令人困扰的发展趋势证明我们已经滞后了。听到这个消息以后，请想一想你对现在这个项目做何假设，以及这些假设会对结果产生怎样的影响。 175、要求给出承诺；如果责任是强加于身，参会人员通常会觉得有些惊讶。有时你的要求还会让某些人觉得你很专横。因此，你要在发言中让自己的要求变得更容易接受。 176、◆我知道你不赞同我们的计划。我也知道我们的决定会对你的一部分目标产生负面影响，)但是我们必须按照团队的目标、重要性的不同而依次开展计划。我们需要遵照 177、会议的开始，你永远要先感谢大家能够出席会议。如果有必要的话你要介绍他们或者让他们做自我介绍。欢迎词和介绍要简单明了，否则你会觉得不容易重新掌控会议。 178、解决问题会议；对于所有有潜力解决这个问题的人提出的问题，你都必须具体做出回应。如果想获得好的结果，你就要让每个成员都接受自己在行动计划中扮演的角色。 179、◆会议的结果对于（客户、利益相关者、上级或其他部门）来说非常重要。为了确保有充分的时间探讨我们提议的行动方案，我建议各位在我的简短报告结束之后再发言。 180、◆如果一个人不具体说明自己为了达到会议的要求要承担什么任务，那么我觉得我对他就不会有任何期待。现在请自由讨论，你们可以说一说你愿意完成哪些具体的行动。 181、◆我上周与其他人谈过之后发现，人们描述此数据的方式非常不同。我希望我们可以探讨这个数据，然后看一看我们能否就此数据对我们产生的影响形成一个统一的结论。 182、◆此前，我向（利益相关者）汇报了此报告，以确认她要我表达什么信息。她提醒我说，情况表明在（说明具体哪个方面）我们已经脱离了正轨且情况比她想象得要严重。 183、◆（利益相关者甲）和（利益相关者乙）曾在（地名）开展过北团队建设活动。他们强烈推荐此活动，因为他们认为此活动有助于我们深刻理解破坏团队交流的主要因素。 184、任务总结会议；任务总结会议需要有互动性，这可以让参会人员更有效地完成自己的任务。同样，在此类会议上你对任务进行总结，说明任务的结果对参会人员有何益处。 185、任务总结会议；此类会议也被称为最新进展会议。在此类会议上，你要将工作重心集中到实现之前确定的总体目标上，或者完成上级或其他利益相关者提出的行动要求上。 186、具体说明问题；我想要各位就此事发言，形成一个解决方案。虽然指责别人很简单，但是我觉得我们都可为解决问题作出自己的贡献。我认为这才是我们今天会议的重点。 187、◆我们的机构将在（具体日期）来处理（具体问题）。我相信我们都希望我们的团队在此次行动中能够起到引领大家的作用。因此，我希望我们可以为此形成一个行动方案。 188、团队建设会议；在团队建设会议上，最棘手的是从探讨进入到真正活动的时刻。为了鼓励不愿参加活动的成员，你可能需要强调说明此活动对你及整个团队是非常有价值的。 189、问题解决会议；有些问题解决会议只是解决问题的开始。会议外的其化时间是你执行计划或解决问题的过程。你的讲话要大家明白，会议结束后你希望问题解决到何种程度。 190、◆上半年，（利益相关者）和公司高层对我们的表现很满意。本周早些时候，我和（利益相关者）一起看了此报告，他认为此报告确切地描述了我们在某些方面完成得很出色。 191、◆我准备了一个简短的报告。我希望它强调的信息可以帮助我们更快地作出决定。如果各位能在报告结束之后再发言，那么我们就可以避免在报告前就讨论它已经涵盖的内容。 192、◆（利益相关者的名字）要求我来掌控这个局面（具体说明），并且让我随时向他或她汇报事情的进展。在此之前，我认为我们需要一起开会讨论一下我们应该采取什么行动。 193、奖励给出承诺的人；奖励不一定要很大。我发现请贡献最大的人吃一顿午饭就是够了。你只需让那些迟于给出承诺的人开始担忧自己已被遗忘，从而变得愿意参与到行动中来。 194、◆从你们的发言中，我听到的都是反对和反抗。所以，我认为你们是持反对意见的。那么，你们的建议是什么呢？我愿意听听你们的建议，也很欢迎各位给出建设性的反馈意见。 195、解决问题会议；如果你想要你的团队解决其他团队提出的问题，那么最开始的时候，你可以告诉大家你了解到的数据和你希望大家在报告结束后提供哪种方式的解决问题的方法。 196、◆我希望大家完成自己份内的任务，每个人都要有一份行动计划书。如果有任何人无法完成任务，由我来承担所有的责任。要是我们等到最后一刻才行动，这个任务会变得很棘手。 197、◆我希望每个人都参与到会议中来。我希望我们能够创造出一个新的方法来探讨这个话题。我觉得对这个事情不太熟悉的人很可能会对如何处理这个再次出现的问题有新颖的观点。 198、◆此次参会的人员来自多个不同团队，因此大家肯定会有不同意见。在开始详细探讨提案之前，首先请大家每人做一个一分钟的简短发言，让大家了解一下每个人的观点都是什么。 199、表明你期待得到的结果；由于你是老板，因此你要确保会议的召开是有目的的，会议要产生对公司、对团队有意义的结果。所以，你一定要告诉参会人员你期待会议得出什么结果。 200、◆我们大多数人都参与了此项目。在听总结的过程中，请各位确认自己任务的完成日期和日程安排有没有冲突。如果有冲突，我们会在会议结束前讨论一下我们如何能够按计划行动。 201、◆我们的目的已经很明确，因此我希望在今天离开会议室的时候大家能够确定完成阶段性目标的时间节点，这样我们才能顺利完成计划。我希望大家都能够说明自己完成任务的时间。 202、◆（人名），我想我之前已经说过我们要执行我们确定下来的任务，这些任务是我们要优先考虑的。我认为，走回头路是不值得的。相反，我们必须继续往前走。你觉得这样可以吗？ 203、◆（利益相关者）从汇报中了解到另外两个公司在此活动中有很大收获，他是那两个公司的董事之一。他让我写一份汇报，这样他可以比较一下我们的反映和成果与他们的有何不同。 204、◆此行动计划需要我们全体高度重视。请大家看看是否有任何安排是冲突的，会危及到计划的实施。会后，我希望各位能够核对一下你的计划安排和行动日期。如果有，请立刻告诉我。 205、◆谢谢你的担忧。现在我们是要为我们面对的挑战寻找解决方案。没有哪一个方案是毫无风险的。事实上，大部分方案都有风险性。我们需要将注意力集中在每个方案的可行性的方面。 206、发言的先后顺序；如果你想让一些特殊人物首先发言，那么你要做得自然，不要让其他人感觉出来你的这种倾向性，也不要让其他人觉得自己在发言时要顾忌这些特殊人物的发言内容。 207、团队建设会议；在团队建设活动中，你提出的期望要面向所有的参会人员。你要知道参会人员很可能不愿意参加团队建设，但是你要让他们明白，他们必须克服自己的这种不情愿心理。 208、被动进攻的人；他们婉转的评论掩盖不了其真实想法。尤其是当他们的评论引起大家混乱的时候，他们可以让所有人分心。与这种行为打交道的方式就是直接问他们说的话是什么意思。 209、被动进攻的人；如果你不是经理之类的管理者，你很难控制这些人。与他们打交道时，你可以时不时地将他们从外围拉到中心位置，或者不断直接向他们提问，让他们表明自己的立场。 210、◆（如果有人提出了对他人的非难）我很感谢（被非难的人的名字）愿意帮助团队来完成任务。我很确定他或她能够完成任务，但是一旦麻烦出现，他或她可以得到团队其他成员的帮助。 211、团队建设会议；参加此类会议的通常是那些不能很好地与人合作、不易于管理的人员。你要尽量少用团队建设这个词。相反，你要尽量把焦点集中到团队成员之前需要合作的一个任务上。 212、◆我们的发言先从团队负责人开始，因为他们经验最丰富。但是，我希望大家可以踊跃发言，不要有任何顾虑。有的时候，团队中的新人反倒可以从新的角度看问题，从而开阔我们的视野。 213、◆我知道大家都感觉压力很大，因为有太多工作要做，而且同时我们还要面临新的挑战。（人名）对我提出了特殊要求，希望我能找到可以让我们更有效地合作、推进现有形势发展的方法。 214、◆我还没有想出此问题的解决方案，但是我希望今天我们能集思广益，想出一个计划。如果我们有任何行动上的延迟，那么我们肯定会引起（客户、利益相关人、上级或其他部门）的不满。 215、◆最后需要考虑的就是时间问题。是否有人在时间安排或行动时间上有问题，认为自己无法按时完成任务？这是提出问题和解决问题的好机会。如果没有，我就希望大家能够按时完成任务。 216、消除不作为带来的安全感；许多人认为最安全的方式是对任何事情都不做出承诺，因为采取行动就有受到责备的风险。在会议上，你要让这些人明白什么也不做不是确保自己最安全的选择。 217、◆现在还有人不明白自己的任务和任务的完成时间吗？一会儿，我们会讨论时间表上列出的每个人的任务内容。如果你认为自己可以更好地完成其他任务，请告诉我。我可以调整任务的分配。 218、信息传递会议；此类会议通常无需要求团队成员采取行动，但是为了避免会议内容变得混乱，你还是要将这一点说清楚。如果你希望立刻采取某些行动，那么现在是提出行动要求的最好时机。 219、◆我希望会议的结果是找到一个大家都支持的解决方案。但是，在就某些部分做头脑风暴之前，我不想匆忙下结论。让我们共同思考45分钟，然后选出三到四个大家都认为可以解决问题的方案。 220、◆我专门安排两个小时的时间来开这次会议，因为我不想再在这个话题上花费时间了。让我们每个人把发言时间控制在两到三分钟以内。如果你觉得时间不够，就请尽量让自己的观点简明扼要。 221、◆（利益相关者）的要求（具体说明）促使我们召开此次会议。我们需要讨论一下，如何给（利益相关者）做出正式回复。请各位集中讨论他或她的具体要求，畅所欲言，无需担忧发言的后果。 222、与难缠的人打交道；在第三章中的控制想支配会议的人部分，我曾经谈过要在会议讨论的过程中控制难缠的人。本章所说的是在确定责任、开展行动和做其他团队工作时如何和难缠的人打交道。 223、◆我们很欣赏（人名）的洞察力，但是我们还要考虑团队里其他人员的想法。事情正处在一个转换期，我们必须要明白我们过去的关系人士可能并不能准确了解事情在接下来的6个月将怎样发展。 224、◆如果我们的解决方案就是什么都不做，那么我就要问问各位，我们凭什么让人家给我们发薪水（或者凭什么人家信任我们，让我们负责这个项目），所有人都在这继续说做什么都没有用就行了。 225、◆总是关注消极的一面，容易让我们保持原地不动。如果不行动起来，我们的团队就会变得越来越没有效率。我希望我们的团队可以超越其他团队。因此，让我们超脱常规，找到新的成功之路吧。 226、◆我前面说过，本次会议是应（利用相关者）的要求召开的，会后我会交给他一份会议记录。我希望各位专门谈一谈你的工作对现在形势的发展有何贡献，以及你是否有任何建议来帮助扭转形势。 227、◆我建议你首先确保团队中的每一个人都了解团队的共同目标，然后再询问大家对已达成目标是否有其他的建议，最后，在万不得已的时候，你可以解释说团队的共识不一定有必要继续执行下去。 228、◆我知道我总是让你们超负荷地工作，并且可能会很容易地将它逐渐地形成为一种不好的工作方式。我希望大家能够明白我们是在同一条船上，我们能够找到一个方法让我们朝着同一个方向努力。 229、◆我知道，有的人更有经验。但是，我想要各位按照顺时针的方向顺序发言，因为我想要听取所有人的意见。请各位控制自己的发言内容，三到四点意见即可，这样我们可以听一听每个人的意见。 230、并非必须建立共识；最后，你没有必要让每一个参会人员都赞同会议的结果，因为总有人会持不同意见。这时，你只需让会议继续进行，无需取得全体一致认可的结果，确保大部分人的支持即可。 231、说明问题；已经推给了我们。我觉得我们的团队有经验、够专业，能够找出解决方案，并让我们在实施过程中处于领先地位。为了获取成功，我们需要每个人的发言和支持。现在，让我们开始吧。 232、◆迫于时间的压力，我自己先准备了一个行动的计划，而且我坚定地认为我们需要采用这个计划。但是，你们经验丰富，更有洞察力。我不想错过完善此计划的机会。因此，我欢迎各位能畅所欲言。 233、获得个体的任务承诺；如果参会的个体不接受任务、没有工作的意愿，那么开会就是在浪费时间。如果你在会议上决定采取某种行动方案，那么你就要确保参会的个体愿意完成分配下来的工作任务。 234、◆我一直负责（具体说明）事务。现在，我无法独自完成此事。我的报告强调了此事现在的进展和为了达到目标我需要获得什么帮助。此外，我也很愿意听听大家还有什么其他建议甚至其他解决方法。 235、说明机会是什么；我已经概述了执行方案以及你们每个人要负责的任务。由于时间有限，我们没有时间考虑其他选择了。所以，除非有人发现这个计划有大问题，否则我们就按照我提出的计划进行了。 236、◆我知道你不支持这个项目。请问你还要什么其他的提议吗（此类人会说他或她还没有计划，但是愿意思考一下）?你觉得我们是否应该继续开会还是等你想好了之后再说（他或她很可能会让你继续开会）? 237、◆当然了，（人名）提供的信息在我们公司过去的决策中起到过关键作用。但是，现在的情况是任何策略的寿命都不会超过9到12个月。因此，在保持我们原有的关系网的同时，我们还要寻求新的发展方向。 238、检查时间安排是否有问题；你最后需要核查的是时间安排的问题：每个人能否按时完成自己的任务？如果你希望行动取得成果，就要确定行动的责任义务和实施计划，这样你才能期待任务最后会按时完成。 239、◆对于我来说，共识就是团队中的绝大多数人达成一致。我知道我们当中有些反对意见，但是我认为最清楚的事实是我们中的大多数人赞同这个行动方案。现在我们所有人要做的就是按照这个计划继续前进。 240、◆我觉得我们今天应该打破常规，尝试些不同的东西。我们的一个合伙人发现了一些资料，他觉得这些对于我们团队来说可能很有意思。这些活动的另外一个好处是他们可以帮助我改善相互之间的沟通交流。 241、◆谢谢你的发言。但是，正如我会前所说，我首先想要听所有人的意见，然后再将这些意见归类，最后再进行讨论。请不要打断他人的发言。一旦我们开始讨论即将要采取的行动，每个人都有机会发表评论。 242、与反对行动计划的参会人员共事；你会经常遇到参会人员反对一个行动计划或支持另一个行动计划的情况。他们大部分情况下会遵从大家的一致意见或者你的决定，但是有时他们会不断表明自己的反对立场。 243、只有一个行动计划时；在要求行动会议上，你提出了你的计划和具体的行动方案。除此之外。你还需要给团队成员讨论计划的机会。因为，如果他们认为你愿意接受他们的意见，他们就更容易接受你的计划。 244、解决问题会议；在这类会议上，你要确保会议的焦点是采取行动而不是互相指责。通常，在解决问题会议上会形成一个立刻就可以开始启动的行动方案、一个短期内即可带来反馈的计划，或者二者兼而有之。 245、◆首先，我想要请（人名）发言。在我们的团队中，（人名）在此事中的参与度是最高的。然后，再请各位踊跃发言，即使有不同意见也没有关系。我想要广泛听取意见，以确保我们没有忽略掉任何重要事项。 246、任务总结会议；首先，你要回顾一下任务，看看它们是否在按计划进行；然后再根据参会人员对公司的了解，看看其他团队的成员是否能预见计划中的某些地方有问题，并且能够帮助负责此部分的人完成任务。 247、有根据讨论需要调整的行动计划时；如果你想获得支持，至少微调一下你最初的计划永远是明智之举。你不必让所有的参会人员都赞成你最初的方案，但是你要让他们觉得他们每个人都有机会发表自己的意见。 248、◆只有每个人都参与，此活动才有意义。如果你们能从头至尾坚持下来，我相信我们一定会获益匪浅。我需要向（利益相关者）汇报我们参加此活动的感受，各位在活动结束后都有机会表达自己对此活动的观点。 249、任务总结会议；在这类会议上，你可以做出各种答复：赞扬项目进行得顺利或者因为项目没有前途而告诉大家取消这个项目。对于按计划推进的项目，你无需说太多。需要你给出答复的是那些落后于计划的项目。 250、◆在开展讨论之前，我希望各位可以拿出纸来，简要写明你赞成哪个计划。如果我们中的大多数人或者我们全部赞成其中的一个计划，我们就可以先讨论这个计划。当然，我们仍然可以借鉴其他行动计划中的策略。 251、◆我认为这个计划让我们从起点向前迈出了一步。谢谢各位发表了意见。我知道我们并不是在每一点上都达成了一致，但是我认为我们每一点都探讨过了。你们是否同意现在列出的计划涵盖了我们讨论的精华部分？ 252、◆现在，我想听听大家的意见，看看所有人的总体意见是什么。发言内容可以是短短的几句话，只要能让其他人了解你对提案的看法即可。然后，我们再讨论这个提案的内容，以及我们对这个提案该采取什么行动。 253、◆请理解一下我的发言内容，确保你们听懂了我的意思。如果你能以电子邮件的形式告诉我你愿意负责完成此次会议中分配的任务，我会非常感谢各位。如果你所写的负责内容和我的期待不一样，我会再和你联系。 254、◆（利益相关者）希望我们在下个季度开始前给出一个解决方案。情况很复杂。在与（上级或其他利益相关者）谈过之后，我认为我们无法用一个庞大的团队来解决此问题，我们需要特设一个专门工作组来处理此事。 255、◆我们的发言内容要和会议及计划相关，这样我们才能把会议和计划继续进行下去。我没有耐心再重来一遍。我们已经决定了该做什么，现在我们需要决定由谁来做。如果我们能够一直将会议的焦点集中在我们的任务 256、让自己的表现不要太强势；如果你不是老板，但是却主持一个会议，那么你的一些同级会觉得你掌管太多权力，而你的上级会想要确认一下你是否越级了。你应该让自己表现更像是一个会议的推进者而不是一个老板。 257、◆不管你负责什么样的会议，你一定要感谢参会人员的出席并介绍一下大家可能不认识的人。如果参会人员有很多都互相不认识或者有一个参会的高层管理人员不认识你们所有人，那么你一定要让参会人员做自我介绍。 258、◆在离开会议室之前，请各位确定自己完全理解了自己的任务。如果你担心自己无法按时完成任务，请务必明天之前告诉我，我们可以坐下来讨论一下有没有其他的选择。否则，就请在截止日期之前，制定并执行计划。 259、◆我把大家召集到一起而不是分别进行谈话，是因为我想让各位了解各自的任务。这样大家可以互相帮助而不是互相妨碍。会后，请各位以电子邮件的形式提供给其他成员一份详细的行动计划，这样便于大家相互配合。 260、◆我知道很多人对此问题的成因都有自己的看法。但是，我认为真正的问题是我们应该继续推进。让我们首先请（参会人员）发言，然后再请大家依次发言。每人都发言之后，我们就可以开始计划我们接下来该做什么。 261、◆通常，没有集体讨论和全体的支持，我是不愿意为大家分配任务的。但是，现在的情况是我们没有时间了。我知道有些任务的完成时间很紧张。但是，我希望各位能通力合作来处理好当前的问题。对此，我深表感谢。 262、对时间的要求会议日程和相应的时间安排要恰当。不要就一件小事而产生大讨论，从而扰乱你的团队。如果你觉得某个议程的用时可能会超时，那么你要推进会议向前发展。如果有必要的话，你要在会前对此做好准备。 263、让报告变得有效；在报告开始前，你要表明你的需要；在报告结束之后，你概述行动计划之前，你要让报告内容变得有效。如果你觉得其他人可能有不同观点，你可以选择控制他们的发言，让会议进展到行动计划阶段。 264、集合所有人的观点；任何会议都应该有目标：即使会有持反对意见的人，也要让参会人员感觉他们对议题进行了较好的讨论且任何最终决定都是基于合理的理由确定下来的。正因为如此，他们才会支持在此会议上做出的 265、◆在我决定我们该采取什么行动之前，我想从每一位那里收集信息。让大家先轮流发言，抛出你们能想到的任何想法。请尽量提出别人没有提过的新的解决方案。（然后，我们再轮流表态，说明自己倾向于哪个解决方案。 266、◆在此次任务总结中，我们要互相帮助。我们都了解公司的各个方面。所以，如果你发现这个任务可能会和其他任务冲突或者你了解什么资源能够加速此任务的完成，请告诉大家。如果你自己能够提供帮助，也请说出来。 267、◆我给你们的是一份针对我需要的行动而写的概要。对于如何在截止日期前完成自己的任务，我希望各位以备忘录或电子邮件的形式告诉我行动细节。之后，我们会制作一个时间表，据此在任务总结会上判断各位的进度。 268、任务总结会议；因为你正承担一个重要任务或者因为会议主持人需要轮流担当，所以需要你来负责一个任务总结会议。你对此会议的要求是它要么是一个任务全部完成后的任务总结会，要么是一个一般性的任务总结会议。 269、◆我希望每个人或每个团队可以告知大家最新的发展状况，从而可以让我们利用现有资源以建设性的方式推进行动计划。如果你发现有任何事情可以并入到你的工作中，请你以电子邮件的形式告知所有人你将如何做出调整。 270、任务总结会议；此类会议召开的目的是确认行动计划正在执行中、项目都在按部就班进行中。如果你要对某个项目做一系列的总结，那么在每个总结之后你要留给大家简短提问的时间，深入讨论要放在所有总结都结束之后。 271、团队建设会议；人们经常认为团队建设会议暗示着团队的运转出现了问题。因此，你的开场白要表明这是一个积极的、让大家成长的经历，而不是想要训练大家如何解决问题。同时，你还有说明由你来指挥会议的各项活动。 272、◆我不能百分之百地承诺你什么，但是我想我可以让其他团队的人帮助你。让我今晚看一下我们明天何时见面，再看看那个人是否可以帮忙。如果我不能找到其他人帮助你，我会想一想如何抽出我的时间来帮你完成你的任务。 273、寻求支持；会议已经开始了，参会人员很可能仍然是合作配合的态度。因此，在开场白的最后，你要让他们同意你提出的暂时不发言的要求。这会有助于你掌控会议的前半阶段，减轻同级对于你掌握太多的权力而产生的担忧。 274、◆我们今天开会的目的是总结回顾一下我们任务和计划的进展情况，与最初计划的时间表做一个比较，讨论一下我们后续要做的事情以及是否需要改正哪些问题。如果可以的话，为了之后的进展，我们会安排一个问题解决会议。 275、◆看来，我们的团队已经准备好接受原来的提案。这个提案是在（你的管理者）和（列出提供过帮助的人的名字）的帮助下形成的。没有所有人的支持，我们是无法做到这一点的。因此，我很高兴，大家都能赞同这一行动计划。 276、◆会议结束后，我会分发给大家一份详细的行动计划，但是我想首先为大家复述一下我们已经确定的内容，以确保我们的清单中没有漏掉任何事项。如果我漏掉了我们已经讨论过的事项或者你认为我们漏掉了什么，请各位告诉我。 277、要求行动会议；你的会议议程中应该包含你的具体要求。所有人在看到会议名字的时候都应该能够理解会议的目标是什么。例如，5月20日（说明行动事项）之准备会。在此类会议上，重要的是让参会人员承诺自己会按时完成任务。 278、妄自尊大的人；他们总想成为人们关注的焦点，想要支配会议最后的结果，想要负责整个行动计划。比起对待捣乱的人，你在对待妄自尊大的人时候要更强势。如同前面章节中提到的克服对计划的抗拒那样，通常你可以终止他们有 279、◆被动进攻的人会将自己的理性推理和感受隐藏在虚假的外表后面。与这类人打交道时，你要强迫他们表达出自己的真实感受，让他们说出来。不要指望在一次会议上就把被动进攻型的人转变过来，这个转变过程至少需要6到12个月。 280、对会议结果的要求；你要为会议设定会议目标。不幸的是，参会人员常常从另一个方向开始会议的进程或者让会议内容跑到其相关的一个主题上去。如果你希望会议是有成效的，你就要确保所有参会人员在整个会议过程中不要跑题。 281、◆大家的共识与我的提案看起来正相符。我很感谢团队在此提案上对我的支持。在会前，有人对于此提案向我提出了他们的意见，我认为这是真正的团队的努力。我们都要协力相助以实现这个提案。获得各位的支持是一个很好的开始。 282、任务总结会；通常，做任务总结的人会美化自己的工作成果。此时正是你表达对其任务完成情况的感受的最佳时机。这可以避免有些人在最后时刻发觉自己时间不够用，从而使项目计划变得没有效率，尽管他们实际上是很有责任心的。 283、过于消极的人；不要让这些人在下边发表意见，妨碍会议，你要把他们拉到会议的中心舞台上，让他们提出解决方案。一旦他们很明显地提不出什么正面的建议，他们就会不愿意表达自己的想法供大家讨论，在团队中也会丧失影响力。 284、◆我们的主要客户，（客户名），已就此事向我们投诉了3个月，并要求我们再接下来的6周内给出一个解决方案。我担心我们的团队无法按时做出答复。我认为在座的每一位都必须将此事放在首位，以便我们可以在截止日期前给出答复。 285、◆谢谢（人名）。很高兴听到你愿意全权负责整个项目。但是，我们要做的工作很多，我希望我们能够由一个团队来承担这个项目。我会记得你的提案。让我们看看其他人可以做些什么，然后我们再回过头来看有什么任务适合你来完成。 286、◆这是个备受瞩目的问题。我认为我们首先要表明我们是参与其中的，其次是我们正在动用我们的主要资源来处理这个问题。我们不能看起来对这个问题不管不顾。我需要所有人既要想出解决方案，又要提出你可能提供的特别帮助建议。 287、◆我已经从我们厂的质量控制团队收集了统计数据。最近客户服务部、销售部反映的质量投诉越来越多。我将这些数据和投诉比对了一下，结果二者并不匹配。（利益相关者）要求我们部门结合厂内的质量检查，解决质量投诉增多的问题。 288、向所有人征求意见；在很多会议上，你都需要向某个人或所有人征求意见。但是，有一个事实你需要注意，那就是有些参会人员的职位比其他人要高。因此，有时你需要让这些人首先发言，而有些时候你需要给所有人一个平等的发言机会。 289、◆我召集大家开会是因为我需要各位的帮助。我们需要解决的问题是（具体说明）。我没有解决方案，但是问题必须得到解决。我将用一个简短的报告让各位迅速了解具体情况。然后，请大家畅所欲言，谈一谈对此有何建议或其他解决方案。 290、解决问题会议；你的会议议程和附件已经可以让人们了解你此时讲述和说明的问题的严重性。现在，你要在会上讲的是此问题需要快速得到解决，你认为此问题应该由一个小团队或专门工作组完成，或者是全体成员或大部分成员都要参与其中。 291、妄自尊大的人；妄自尊大的人通常有经验、有学识，但是总是想成为焦点人物，总想由自己掌握所有情况、关系网。有时，这类人能够获得对于你的团队来说非常重要的关系网或消息。对于这类人，你在给予赞扬的同时还要抑制其重要性的膨胀。 292、◆此信息是根据与东海岸客户的访谈得出的。这些客户减少了在我们公司的进货量，其数量超过了50%。我们分析了他们说的话，研究了他们选择的替代产品。我想，我们现在可以集思广益，想出两三个办法，并以此作为出发点开始我们的行动计划。 293、找准支持者；你在会议上的最好状态是有一个支持、保护你的管理者出席会议，从而让会议朝着你预想的目标发展。如果会议上没有支持你的管理者，你仍可以依赖于支持你的同级。如果从讨论一个积极正面的事情开始，那么会议通常会顺利进行。 294、要求额外帮助；如果团队中每个成员都认真负责自己的部分，而且看起来他们都承担起了责任，那么你就会成为常胜将军了。此时，你可以问问没有工作任务的人是否可以帮助其他的人或者让他承担你没有估计到的一些工作。这绝对是最好的时机。 295、◆公司高层要我解决延迟交货的问题。他们已经给了我一个他们认为应该立刻实施的步骤安排。根据他们的建议，我和（人名）又做了补充。一会儿，我会把这个执行计划分发给大家。请各位看看自己分配到的任务，然后告诉我这样安排是否有问题。 296、◆我们不需要得到全体的赞同才继续我们的行动计划。在接下来的会议上，我有一点是很确定的，那就是确定必须完成的目标的先后顺序。对于所有有助于我们完成目标的任何建议，我都乐于倾听。大家都有机会发表自己的意见。现在，我们继续吧。 297、◆有些讨论让我很困惑。此次会议的目的是探讨，说明探讨的内容。我不清楚刚才的这些讨论和我们今天的主题有什么关系。如果这些讨论在未来有可行性，那么请你以备忘录的形式将其告知团队中的其他人，我们可以在今后的会议中再对此做决定。 298、◆谢谢你的发言。非常感谢你愿意负责此事。但是，此事出现后，我和（人名）、你的（管理者，或者最好是其他利益相关者）谈过。他或她认为应该由我来负责，因为我负责的其他事项有助于这个项目。他或她认为你负责的项目更重要，不容延迟。 299、要求行动会议；此时，你最感兴趣的应该是如何确保每个人明白自己该做什么以及每个必要行动的时间点，而不是鼓励大家继续讨论下去。为了让各参会人员清楚自己的任务内容，你可以让他们自由提问。但是，除此以外的评论性发言都对会议无益。 300、◆（让你负责会议的人的名字）感觉我们的团队在面对其他部门的时候没有形成一个团结的战线，而且这会影响所有人的创造力。解决问题会议；这种类型的会议最容易召集和主持，因为快速采取行动常常能够避免或减少让小问题发展成大问题的风险。 301、过于消极的人；这类人会非常消极。他们会说自己即使付出努力也没有用或者计划好的项目肯定会以失败告终。通常，他们不愿意提出任何其他的解决方案。将这种消极言论的影响最小化的最好的方法就是让这类人明白自己的消极反应对团队而言毫无裨益。 302、◆好了，我估计你们三个人（说出三个人的名字）和我今天要组成此项目的救援小分队了。我们还没有解决所有的问题，明天让我们一起出去吃顿午饭，找到一个方法把工作搞定。此外，我还需要一个人（说出人名）的帮助。有人愿意吗？这是最后的机会了。 303、有多个行动计划可供考虑时；在这种情况下，互动会进行得更加自由顺畅，你可以让讨论更持久一些。为了节省时间，我总是先将讨论集中在一个计划上。你可以让大家集中于讨论出一个一致同意的方案，从而避免造成只有一两个人才感兴趣的漫长讨论局面。 304、◆我希望这是一个合作的会议，我们都可以运用我们的技巧帮助他人提前完成每个任务。如果你发现这个任务可能会遇到什么问题，请告诉大家。如果你能帮助推进这个任务或者你有什么其他建议，能让这件事更快产生结果或产生更好的结果，请一定告诉大家。 305、关注会议的要求；你要时刻铭记三个会议要求。第一，会议要按计划进行，会议的开始时间和结束时间要包含在会议议程中；而会议议程要在会前或会议刚开始的时候就分发给参会人员。第二，你要让参会人员在会议期间恪守自己的职责。第三，会议一定要有结果。 306、团队建设会议；在此类会议中，你经常会在活动过程中和后续的跟进中与参会人员互动。最困扰你的是有人不愿意参加活动并因此影响到其他人的感受。激发积极性的最好的办法就是向大家解释参加此活动的重要性，并且说明你要在会后写一份对此活动的分析报告。 307、◆我们没有其他的选择，必须在截止日期前完成任务。我明白，比起我们以往完成任务所需要的时间，我们现在的时间太少了。我知道我们今天最终得出的计划安排会要求我们所有团队做出让步、缩短自己的计划安排。这很困难，但是对各位的合作与支持我深表感谢。 308、◆我认为把时间和资源放到一个已经完全落后于计划的项目或一个无法完成的项目上是完全没有道理的。即使项目最终完成了，整个团队也会因为太迟完成任务而变得沮丧。我宁可大家现在吞下这个苦果，从头开始，在6个月以内开始一个新的项目，完全忘掉现在的项目。 309、◆只有努力刻苦工作的人才能成为优秀的团队成员。我认为自己在团队合作的技巧方面还有提升的空间，而这些活动会对我有所帮助。我希望这些活动也对你们有所帮助。在这些活动中，如果完全按照活动要求来做，我们就会忘掉现有的互动方式和自己在组织中扮演的角色。 310、◆我知道你曾负责过类似的项目。会前，我从你的（管理者或其他人）处找来了此类项目的会议记录，我发现了一些我感兴趣的地方。下一周或下下周我会就这些地方和你进行探讨。但是，现在我想听听其他人的观点，我这里没有其他人在此方面的相关经验的记录可供参考。 311、◆我知道各位认为我们应该专门讨论造成此问题的原因，甚至希望我们能再开一次会议以明确原因到底是什么，这样我们就可以避免今后同样问题再次出现。尽管如此，我们现在能做的只能是解决问题。报告已经清晰阐明了问题的性质，现在我们需要一个同样清晰明了的方案。 312、◆如果你以这种消极方式处理眼前的情况，我想象不出来你能够创作出来什么积极正面的东西。我不得不相信，那些缺乏经验、不够专业但是积极向上的人有更大的成功机会。如果你坚持如此，那么请你至少在否定一件事之前试着为其找出一两个原因，解释一下它也许是可行的。 313、征求其他建议；第二个选择是让反对行动计划的人提出其他行动计划。然后，你可以根据这些计划满足目标的程度为它们排序。记住，你永远要将建议和那些确定下来的东西进行比较——最好是目标和目标完成的先后顺序。这样，你可以确保你的决定是公平的、不带偏见的。 314、◆我知道，当别的团队给我们的答复不够快或不够清晰的时候，大家都会感到很泄气。我认为最首要的是我们自己的团队要保持迅速反应机制，而这需要团队合作和良好的沟通交流。我认为，与其在这里估量和判断我们有何需要改进的地方，不如我们操练一下相关的团队建设技巧。 315、将要求具体化；之前你已经在会议上提到了会议的总体目标，这为你提出具体要求打下了一定的基础。现在你需要立刻说明你对会议的具体要求。例如，你可能会这样说：客户要求我们五月一日之前给出一个行动计划。为此，我们需要在此次会议上决定我们将要采取什么行动计划。 316、妄自尊大的人；妄自尊大的人喜欢成为中心人物，他们非常愿意提出解决方案。他们通常是智慧的人且经常会给你提出有效的建议或解决方案。但是，你要确保不被他们抢走会议的控制权。关键的策略就是让他们负责更重要的一些责任。如果可能的话，你可以向你的管理者寻求支持。 317、过于消极的人；这类人消极对待他人的贡献，他们只看重自己的价值。他们以平静的方式表达自己的反对意见（这和捣乱的人不同），而且通常不带有任何人身攻击的色彩。他们通常喜欢用正面阐述的方式来伪装自己的反对意见。例如，他们会说：让我扮演反方，从反方的立场来发言。 318、任务总结会；现在，你已经完成了任务的总结，你要再次强调一下你是如何看待此任务的进展情况的，因为，你很可能会让大家提出对此计划做出一些调整或寻求一些帮助。即使此任务的发展进程证你很不满意，也请你不要在此时讨论。请在你听完提案后和会议之前将其告知相关负责人。 319、开场白；如果你主持的会议有自己的同级和上级或其他部门的上级参加，你就必须立刻掌握会议的控制权。通常，你会遇到的情况是有几个你的同级或者有自己想法的，也许比你级别高的人试图支配会议，还有的人会在你还没有讲清楚你想要做什么之前就催促你快点进入下一个会议议程。 320、为行动创造条件；在开场白中，你要涉及到未来要采取的行动：既要说明你的要求，又要包含你要的结果。这些话是在报告和评论前所说，因此要简单笼统。现在，报告已经结束，是将会议的焦点集中到行动方案的时候了。这些行动既包括会议上将要采取的，也包括在会议之后将要采取的。 321、要求行动会议；你需要下级做事，你也需要指挥他们做事。你最好从解释行动开始，这样既能满足你的要求，也可以满足其他利益相关人的要求，对其给出你们的回应。你的开场白还要表明，大家无需讨论你要求的行动有何优点。如如果我们进展的速度比较快的话，我觉得我们可以简单地利用 322、任务总结会议；这类会议的内容包括：汇报进度，某人落后于预定计划后要做的追赶计划，对于后续行动和所需支持的讨论等。我的经验告诉我，如果你发现任务有问题，那么最好不要在总结会上解决，而是再安排一个问题解决会议。你的开场白要明确这次会议是一次任务总结会和进度汇报会。 323、◆对于会议的进展，你好像很不满意。你愿意来主持会议、领导大家做头脑风暴、形成行动方案吗？注意：目前为止，我还没遇见哪个消极的人接受过这些挑战。因为如果这样，他们就要随时受到大家的批评，这对于消极的人来说是很难处理的情况。他们只有在旁边嘀嘀咕咕的时候才感觉最舒服。 324、◆（人名或团队名）认为我们的项目没有继续推进影响到了他或他们的工作。在会议结束的时候，我希望我能够告诉他或他们最新的进展情况。其内容如下：根据最初的计划安排，我们现在进展到哪一步了；我们预计的完成日期；我们是否正在采取任何新的行动项目；对项目的任何延迟作出解释。 325、说明会议的总目标；你要笼统地讲一下你的总目标。例如，会议的目标是看看我们是否能够找到一个方法帮助我们的第三大客户，或者是我希望我提供的信息有助于你们得出销售和市场的计划。你的总目标会因会议的不同而不同。我将根据本书中所说的五种会议类型，列举出此种情况下你需要的措辞。 326、◆我在此会上的主要关注点是对此项目的支持都在按计划有序进行、我能够按时完成任务。报告之后，如果各位能就任何可能产生问题的环节发表意见，我将不胜感谢。希望我们能将有问题的地方整理出来，连同相应的改正措施制作出一个图表。这样，我们可以在下次会议前根据此表跟踪项目的发展情况。 327、强化你的需求；如果你预料到会议上会有反对的声音，那么你要引用重要的利益相关者的支持观点来加强你在会议上的地位。此利益相关者的观点一定要是团队成员非常看重的。如果你在会前没有得到这样的支持，你可以尝试与利益相关者会面，向其展示你的报告，获得他或她的支持。如果你能在会议上说 328、捣乱的人；捣乱的人通常都是那些已经工作了很久，又与重要职位失之交臂的人。一旦他们发起了挑战他们就会变得很可怕。如果只是一对一的情况，你可以让这类人发发牢骚。但是，如果是有其他人参加的会议，这些捣乱的人就会对其他人产生负面影响。你必须与这些捣乱的人正面交锋，控制形势、设置防线。 329、◆被动进攻型的人会说：你是老板，你让我怎么做我就怎么做：然后再在会议上撅嘴闹别扭。他们蔑视别人时会说，我们得把你称为冉冉升起的巨星啊，你比任何人知道的都要多啊。如果给被动进攻型的人分配他们不喜欢的任务，他们很可能会选择帮助其他团队或部门的人，然后告诉你自己没有时间完成你分配的任务。 330、问题解决会议；与会者在参会前收到会议议程的时候就会了解问题是什么性质的。你需要在报告前对问题的严重性做出评论并强调大家必须迅速进入此话题的讨论。这个问题已经困扰了我们服务团队6个月并使公司各部门间产生了很多摩擦。虽然我们还有很多其他亟待解决的问题，但是我希望这个问题可以在60天内得到解决。 331、◆很感谢你们又往前推进了一步，解决了这个问题。正是这种能做好的精神让你们中的一些人未来可以成为强有力的管理者（更准确的说法是管理者）。为了确保我们的计划已经涵盖了所有基本的东西，我们虽然还有些工作需要做，但是让我们明天再在我的办公室见面谈吧。对于那些不打算参与此计划的人，我觉得多说无益。 332、开场时的发言；你需要建立主持会议的威信，但是不要让你的同级因此疏远你或者让人认为你是在越级。通常，最好的办法就是告诉大家是谁让你来主持召开这次会议的。让你召**议的人可以是你的上级、组织内的其他团队、你的客户、接受你服务的人或者其他类型的利益相关者。你也可以是在管理者的建议下自己发起会议。 333、◆我从你的语气中感觉出来你不赞同我们探讨的事情。你能提出其他的观点吗？我很愿意听到新的方案。注意：被动进攻的人经常会说他们没有反对意见。如果是这样，你就问问对于你们讨论的事情，他们有哪些是喜欢的，又有哪些是不喜欢的。这样的结果就是，他们要么表明自己的反对意见，要么就是让自己加入到支持的队伍中来。 334、◆通常，我会和你们共同制定出行动计划。但是，在这个案例中我要努力满足董事会和公司其他团队提出的需求，而这些安排你们可能并不了解。现在，我还是需要你们的意见。我愿意改变我们的任务和计划，不受任何束缚。如果建议与公司的其他安排有冲突，我很可能就不会采纳了。如果真有这种情况发生，还请各位能够宽容对待。 335、确定做出回复的先后顺序；有些人会试图支配会议。控制他们发言的一种方法就是让在此议题方面最有经验或最有责任感的团队成员发言。如果你更重视他们的发言内容，你还能够获得更正面的答复。如果你想安排或确定某个成员首先做出答复，在会前与其碰个头是个好主意。这样，你可以确定他在会议上的发言可以用于你的报告中。 336、报告前的参会人员准备；出于一些很明显的原因，如果会议的主持人是参会人员的同级或下级，那么他们对会议内容的接受程度肯定不如会议的主持人是他们的上级的时候。因此，你需要在报告前简单说明，以便参会人员明白哪些事情是危在旦夕的和你希望他们做什么。如果你不这样做，那么报告之后的讨论就会变得中心不明、效果甚微。 337、被动进攻的人；被动进攻的人用短短的几句话就能毁掉你的努力。通常这是他们以间接方式进行的下意识行为，但却可以让你很尴尬，且无法直接应对。如果你和他们正面交锋，他们立刻会否认自己有任何和你作对的意图。在会议上，他们的肢体语言常常告诉我们他们是怎样的口是心非、蔑视其他人的发言或者为自己无法完成任务找借口。 338、巧妙地提供帮助；有时你需要别人做某事，但是他或她却有些问题。与其冒着在团队所有人的面前被拒绝的风险，你不妨告诉那个人，你接下来的几天里会和他或她面谈并帮助其完成任务。你可能只是在让最终的反对局面晚点出现，但是任何的反对意见都只有你们两个人知道。所以，不管是你还是那个员工都不会觉得自己是在所有人面前丢脸。 339、报告；你可能会在会上做报告，也可能会主持由别人做报告的会议。这两种方式都要求你主导和控制会议。在这类会议上，你的主要任务是清晰地表达信息，从而让参会人员知道如何做出回应。如果你不提前了解报告的内容、不提前准备如何评论该报告、不对自己必要的行动做准备、不预想与参会人员有何种互动，你会发现自己很难掌控会议。 340、确认行动计划的安排；到目前为止，一切都是有序发展的：你已经明确了行动计划、分割了责任义务、获取了团队的支持。现在你要做的最后的一个步骤就是确认团队的所有成员都赞同你的安排。你必须要随时记录会议上可能会发生变化的行动计划，或者在会议开始的时候让团队中的某个人记录，这样我们可以在会议快结束时复述给所有人听。 341、◆我们今天开会的目的是核实一下项目（具体说明）的总体进度。今天，我们要进行多个任务总结。每个报告结束之后，如有不清楚的地方，请立即自由提问。注意，在所有报告结束之后我们才进行深入讨论。如果大家觉得自己在某个地方需要帮助，我们也许可以在会议结束前解决这个问题。如果没有，那么我们下次就要安排一次项目跟进会议。 342、◆在我们讨论的时候记录下来了我们行动计划的清单。请你给大家复述一下好吗？其他人请听一下这个清单，确保你的任务和行动计划一致，确保你的任务中没有漏掉任何事项。检查计划中是否有冲突矛盾之处随着你的计划变得越来越复杂，发生互相矛盾现象的几率也在增加。你肯定不希望员工以计划内容互相矛盾为由为自己没有完成任务寻找借口。 343、◆如果你能让团队支持你的行动方案，你就可以更好地让员工接受工作任务。要想获得他们的支持，你必须要让他们有机会对工作计划发表评论，还要让他们感觉到你在认真聆听他们的评论。在第二章的为行动创造条件部分，我曾经说过，你首先是要拿出一个可行的方案，然后再允许他们稍稍讨论一下。如果你让他们说得太多，会议就会停滞不前。如果你有 344、团队建设会议；如果是由你负责有你的同级和上级都参加的团队建设会议，那很可能是因为你曾负责过其他的团队建设会议或者在此类具体的团队建设活动方面有相关经验。因为总是会有不愿意参加团队建设的人，所有你要强调自己在此方面的经验。我还发现，你可以从提供此团队建设活动的服务商那获取参考信息，或者与介绍此团队建设活动的文章或书籍的 345、控制行动目标和完成目标的先后顺序；通常，人们之所以会对某个行动产生分歧意见是因为他们对于此行动没有达成共同目标。如果你能够清晰阐明团队的目标，你就可以不断地减少和消除成员的反对意见。行动目标和目标的先后顺序可以由你来确定，也可以由团队来集体确定，还可以由团队以外的人确定，例如，最高层的管理者或没有参与此行动计划的利益相关者。 346、强调你的需要；如果你是管理者，参会的都是你的下属，那么在会议结束，得出行动计划时，你要有最后的发言权。如果你不想隐藏自己的异议，你可以通过简单评论该报告，把参会人员的观点引向自己的方向，从而避免没完没了的讨论。这可以给参会人员提供一个框架，让他们在此范围内理解这个报告。如果报告是由别人来做，你可以简要地说明一下自己已经了解了报告的内容。 347、确保团队支持你的行动计划；到目前为止，估计你已经在念叨了：啊，开会需要做很多工作啊。的确，如果你想要会议取得好的结果，你需要做很多工作。作为管理者，你需要控制会议的发展，确保团队成员的发言不要跑题，从而为制定行动计划和获得成员任务承诺留出充分的时间。你要让参会人员接受你的行动计划、接受分配给他们的责任义务、愿意完成这些任务并支持你提出的目标。 348、团队反应和全体参与；你可以通过开场白和作报告来掌控会议。但是，一旦报告结束，你的控制权也很容易随之溜走。你要保持会议朝着会议的目标发展，让所有参会人员始终将注意力集中在会议的目标上。同时，你还要让所有参会人员感觉自己有机会发表自己的意见，且其发言会受到其他参会人员及领导的关注。知道如何控制会议的发展、保持会议上的平衡就可以让管理者做到有效管理。 349、确立会议的基调；最开始的几分钟对于确立你对会议的主导权可谓至关重要。你的开场白要简洁，最好不要超过一分钟。否则，假设有的领导来得晚了，错过了你的开场，你还要再重复一次。有时，你可能还要重复好几次才行。你的开场白需要注意四点：在开场时要说明为什么由你来主持这个会议，用舒缓的语调说明你不是在越级行事，解释一下会议的内容构成，最后就是请大家在会议上支持配合你。 350、捣乱的人；捣乱的人通常都不是在团队中具体做事的人，通常是持消极态度的人。他们要么努力接手一个项目．成为这个项目的负责人：要么努力贬低正在负责这个项目的负责人。如果让这类人负责项目，那么没有人会愿意加入他的团队。他们在争取接手项目的时候很可能会说：各位，我曾经在五个类似的项目中工作过，每一次我们都完成了任务。我认为（人名）不具备这个经验，他很可能会犯大错的。 351、控制想支配会议的人；很多团队中都会有一两个难缠的人物，他们会打断会议、让会议进展不顺。作为管理者，你不能企盼这些人少惹麻烦，你绝对不能迎合他们。因为这只会制造出他们与其他参会人员之间的摩擦。你必须直面这些问题人员，处理他们制造的问题。如果能做到这一点，接下来的会议就可以顺利进行。有四种人试图支配会议，从而扰乱会议。他们是：捣乱的人、狂妄自大的人、被动进攻的人和过于消极的人。 352、克服承诺缺乏；比反对更难处理的情况是缺少团队成员的承诺。成员不愿意给出承诺的原因很可能是对项目没有兴趣，也可能是因为他们不愿意挺身而出或犯错误。有时，当人们不知道该做什么，那么就会选择对任何事情都不做出承诺。从兴趣不高、有恐惧心理和困惑不解的人那里获取承诺虽然不容易但并非不可能。最好的办法是让他们知道不作为并不是最安全的选择，同时奖励那些给出承诺的人并在不引起他人尴尬的前提下时不时地提供帮助。 353、控制想要支配会议的人；在掌控会议的过程中，你需要注意四类人：捣乱的人、妄自尊大的人、被动进攻的人和过于消极的人。对于你来说，控制自己的同级和上级的选择并不多。但是，你绝对不能让任何参会人员支配会议，因为这样会让情况变得更糟。你必须坚守自己的地位。通常，想要支配会议的四种人中，除了妄自尊大的人之外都是很挑剔刻薄的人，他们批评一切且不承担任何责任。如果你把责任的重担压到他们身上，他们通常就会退到一边。 |
