《向上管理的艺术（升级版）》读后感100字
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《向上管理的艺术（升级版）》是一本由蒋巍巍著作，人民邮电出版社出版的平装图书，本书定价：59.00元，页数：2020-1，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。 《向上管理的艺术（升级版）》读后感(一)：2022读完的第一本书——《向上管理的艺术——如何正确汇报工作》 2022年读完的第一本书——《向上管理的艺术——如何正确汇报工作》 想起我步入职场这三年好像是第一次那么系统地了解工作的一些基本规则，其实这些规则工作伙伴都在日常的工作中多多少少提醒过我，只是一般都是在实际情况中遇到才聊起，而我也比较慌乱，好多没能理解透，所以也没运用得很好。 这次读完全书，发现书中提到的“坑”我都基本上踩过 但是很多不足，我现在已经意识到了，并且有意识地再改进。 这也更让我对未来的工作有信心，因为过去我有那么多提升空间，工作伙伴们还是愿意不断给我机会，说明大家想要的不是一个完美的我，而是一个能不断成为更优秀的自己的我。 本书给我印象最深的观点如下： ①在团队里要把自己定位成解决问题的人而不是靠别人帮助解决问题的人。 ②如果提出了问题，请同时提出解决方案，即使不能带去10，也要带去1 ③先说结果，后说过程 ④提解决方案时不能只提A，要同时提A、B、C供团队选择。 ⑤减少向领导汇报工作的频率，紧急工作，需要随时更新进度的工作及时说，其他工作可以集中用文字表述等领导安排时间看了再讨论。 ⑥什么事情应该自己先思考，查资料，整合方案，再找领导讨论 ⑦如果有很多事情要汇报，领导又很忙，先汇报最重要的，其余事情写成文档提醒 ⑧执行领导分配的工作要负责到底，哪怕工作已经对接了其他工作伙伴，也药定期跟进完成情况，如果进度不理想，不是把问题抛给领导就可以，而是汇报，提出解决方案，最后一直跟进到工作圆满完成才算完。 ⑨工作日志很重要 但是反思过程不是全部都要和领导交流，一星期或一个月交流一次就可以，交流的时候，我需要进行过多的自我剖析，主要聚焦：做出什么成果，遇到了什么困难，下一步工作计划。不要把自己写的冗长的自我反思直接给领导。 ⑩术业有专攻，紧急突发工作及时补位，剩下时间做好自己擅长的工作最合适。 《向上管理的艺术（升级版）》读后感(二)：向上服从还差不多吧 只能说比较适合中国企业文化，但对于大多数90后00后并不愿意这样对待领导。 一些比较有用的摘抄如下: 对上司的处境的了解是你和上司和谐相处的重要前提。举例：新上任的上司一般不会做有风险的事情和项目。 当工作的事态显示出不好的趋势时一定要及时汇报，千万不要把事情压着 要了解你上司的优劣势，要和你的上司形成互补 如果你在职场中做错了一件事情，你的上司未必会告诉你，但他的心里会有疙瘩。不要给上司一个心里留疙瘩的机会，这就要求你凡事都要请示自己的领导，让他做主。你向他请示表示你尊重他，任何时候都不要剥夺他做决策的权力。 要尽量先成就上司，即使某个项目上司没有参与具体工作，也要把功劳让给他，表明自己是在上司的指导和指挥下才把事情做的这么成功的。但也不要大肆在人前宣扬。 当你有问题去找上司时，要带着想法和备选方案以及每个方案的利弊，即使是尚未成熟的想法也没关系，即使没有带着100%，带着10%去找上司总比带着0%去找上司强。准备充分的事实、数据和资料，如果你提供的信息足够多，领导做出选择也会更容易些。 批评时选择人少的地方，表扬时选择人多的地方。当面批评，背后表扬。 上司关心的是结果，他不问过程你就不要讲。 当你的想法和领导有冲突怎么办？要先通过肯定上司、承认自己的错误的方式让领导的情绪平静下来，等他觉得自己的想法被认可了，才会有心情听你说你的想法。 上司之所以成为上司，是因为组织的认可和授权而不是专业的认可和授权，上司的职责并不要求“要在专业上强于下属”，所以如果你的上司专业没你强，其实是你表现的好机会 遇到新上司可以先事无巨细地汇报以试探他是什么风格，之后可以再根据他的要求和风格，慢慢减少汇报次数和频率 汇报模型可以用5W1H或STAR 如果向领导汇报方案是要争取方案通过，那么重点要阐述方案的利；而如果是想完善方案求得领导知道，那么重点要阐述方案的弊 汇报的逻辑可以采用过去-现在-未来的时间逻辑 第133页 主动在上司说完后复述要点，可以检验和领导互相之间的理解有没有偏差，从而达成共识 Feeling-true补充法则：对方谈论感受时，你补充事实；对方谈论事实时，你补充自己的感受 如果上司时间很紧迫，比如跟你说“我只有五分钟的时间”，你可以回答“我只用耽误您四分钟的时间”，如果汇报的过程中上司显得没兴趣，你可以把方案打印出来给他，“等您看完后我再向您汇报细节” 对于需要存档或者需要交付给他人的文件，可以建立一个工作簿，把文件的标题和交付时间都写下来，然后请接收者签名，要给工作留下痕迹，避免跳进黄河洗不清。采用电子留言的方式也可以。 永远不要想当然地替上司做决策。 就算找不到你的上司也不要越级汇报！可以控制事态，采取一些补救措施 沟通的最后一步一定是要反馈给对方/请求对方的反馈！ 强化自己表达的方法：举事实，加感受，作对比 第199页 你唯一能够打动上司也是上司最为关心的，就是做这件事能给他/组织带来什么好处 如果你预计周三可以完成上司交给你的任务，你可以说周五完成，然后周三给他，博得他的好感 年终总结的主体怎么写：①成绩和经验 每个月的KPI完成情况，高峰和低谷的原因，如何改进我的业绩 平衡记分卡（业绩以外的贡献，为客户做了些什么，培训情况和培训别人的情况，为改进公司的管理和流程上做了什么） ②失败和教训 ③明年的工作计划 PDCA (目标是什么，准备如何执行？) 第209页 实在难以说服上司时可以把上司带到现场去汇报 站在上司的角度思考上司的目标，并找到上司的目标和你的目标之间的契合点。一旦你站在上司的角度看任务，便会明白哪些任务急迫哪些任务相对较缓 早上十点多是向领导汇报的最好时间，不要在下班前汇报 汇报频率取决于企业文化和领导风格 如何向上司提反对意见？先肯定上司合理的部分，然后再提供支持你意见的资料，引导上司自己得出结论。针对上司的短板和目标提建议，上司会更容易欣然接受 如果上司把大量明显不合理的工作交给你，你可以说你在忙一件对他来说影响最大的工作，间接拒绝（书第269页），也可以主动请求上司帮你订出先后次序。 如何纠正上司错误的想法？要给出既合理又切实可行的解决方案！书第289页。也可以先假装不懂，带着困惑和不解再询问的详细一些，这样做等于在提醒上司，让他能重新调整思路。他实在坚持错误的想法，你就先去按他的要求中对的部分去做，当快要出错的时候，立刻找上司汇报，把难题抛给他让他解决。 《向上管理的艺术（升级版）》读后感(三)：向上管理的艺术（浓缩版） 没人发详细笔记的话只能自己上了…… 步骤一 向上管理的基础：即使你不喜欢上司，也要让上司喜欢你 1. 正确认识：上司是组织选的，配合上司是你的天职 2. 构建和谐关系：考虑上司的处境，关键时刻雪中送炭 3. 拉近关系：主动适应上司，改变自己 4. 分析上司的DISC人格特型 D——Dominance（支配型），行动力强、以结果为导向的性格特征； I——Influence（影响型），温和乐观、以人为主的性格特征； S——Steadiness（稳健型），以程序化工作为主、做事严谨、精细的性格特征； C——Compliance（支持型），以服从规则为主、乐于支持他人的性格特征。 面对什么样的性格，采取什么样的沟通方式： D型性格的人喜欢直来直去，当你面对这种类型的上司时，就要顺应他的性格，多和他讨论结果和效率，多谈谈有关“What”的内容。 I型性格的人总能保持乐观开朗的性格，和I型上司相处，你要多体察他的情绪，同时多和他谈论“Who”的问题。例如，“还有谁参与这个项目？”“还有谁支持这个决策？”人永远是他的关注点。 S型性格的人很容易被他人信任，你要体察S型上司的迟疑和耐性，多和他谈论有关程序和步骤的内容。例如，“下一步的计划是什么？”“我们如何达到目标？”即多谈“How”的问题。 面对C型性格的人时，更重要的是要多回答他的疑问。要注意多和他谈论有关“Why”的问题，即我们为什么要这样做。 5. 认识上司的5中角色 角色1 上级领导：上司成就能臣还是庸兵 角色2 人生导师：上司教你做人还是做事 角色3 组织资源的支配者：有资源和上司的支持，你才能开展工作 角色4 权力的使用者：获取上司的信任，你才能获得更多授权 角色5 你未来的资源和朋友 6. 管理上司的策略：了解上司对你的真正期望 首先要了解，不要偏离发展目标，出力不讨好，其次要在达到期望的同时稍微超出期望。 如何了解上司对你的期望呢？你可以这样做：观察并询问上司的工作标准；观察并询问上司对你的工作要求；观察并询问上司的沟通标准、频率和偏好的方式；发邮件询问他对你的期望是什么，并且告诉上司你会达到他的期望。 如果上司夸奖过和你同一级别的同事，你就应该注意上司为什么夸奖他，如何做到像他那样。上司对你的同事的每次夸奖和批评都是你了解上司用人标准的机会。 检验你和上司的沟通是否到位 步骤二 与上司的共赢之道 1. 敬业原则: 态度 行动 努力工作，爱工作，把工作当乐趣。（画外音：我怎么觉得这是韭菜的自我修养呢，能积极主动产生剩余价值给老板收割的才是好韭菜） 2. 服从原则：掌握服从的分寸，收获上司的信任 作为下属，你是执行者，比上司更清楚工作的实际情况。所以，当上司的决策与实际情况不相符时，你要做的是先服从上司，然后再寻找圆满解决问题的方法，然后提交合理的意见和建议，这样做既是对工作、对公司负责，又能收获上司的信任。 阳奉阴违比不服从还糟糕。 3. 请示原则 让上司做主，你才是对的，不要想当然帮上司做决定。 在很多上司看来，判断下属是否尊重自己，主要看下属是否经常向他请示汇报工作。所以，一个受上司“宠爱”的下属，在工作中能够做到：接受任务时，会主动向上司问清注意事项及工作方向；工作进行到一定程度时，会向上司汇报；预计工作会延期时，会及时向上司汇报；完成工作时，更要在第一时间向上级汇报。 4. 互赖原则：能力、资源互补 双方的工作风格协调，优势互补，需要仔细观察来发现上司行事的动机。 5. 功劳原则：你把荣誉给上司，上司回馈好机遇 适时把自己的功劳归功于上司，不抢上司风头，让上司保有优越感。 （画外音：这条凭上司良心吧） 6. 担当原则：有担当才会被委以重任 总结：要把上司当做你的重要客户 步骤三 做上司眼中的优秀员工 1. 定位：找好工作目标，做最擅长的事 出力不越位，能力 = 专业知识 沟通 态度 2. 到位：有针对性地工作，超出上司预期 管理好上司对你的预期 3. 补位：哪里需要你，你就到哪里 主动帮助上司完成工作，随时在团队中做补位者 4. 站位：站在哪儿就站好那班岗 思维从“我想要什么”转换到“我想要通过什么来交换什么” 5. 换位：运用“上司思维”，跟上司达成高度共识 步骤四 成为上司的得力助手 1. “恭”无不克：用汇报工作的方式尊重上司 充分准备，呈现结果，应对变化、处理异议，获取指导，达成共识。 2. 能者多劳：永远比别人多一点 有被利用的价值是你的幸运。（画外音：庄子可不这么想，无用之木才能活得久。） 3. 术有专攻：用专业引导上司 上司之所以能够成为上司，是因为组织的认可、信任和授权，而不是专业的认可和授权。上司的职责要求并不包括“要在专业上强于所有的下属”。 所以，如果你的上司不够专业，其实是你表现的好机会。你可以用你的专业引导上司、帮助上司，发挥出你的专业的最大效用。 4. 忠贞不二：用忠诚成就上司 忠诚也要建立在组织和原则之上，不是对个人的愚忠。 5. 沟通第一：用沟通认识上司 了解上司的性格和领导类型、揣摩意图、获得指导、抓住需求、掌握管理风格。 6. 永远让上司放心：在工作中坚守原则和底线 Q1： 什么是正确的汇报工作？ 1. 建立机制：形成有效的工作汇报机制 需要主动汇报五个内容：进度、需求、业绩、意外和困难、建议和规划。 简单化：汇报要尽量简单明确。先描述现状，再提出问题等上司回应。 科学化：有始有终。可以用询问意见结束汇报。 习惯化：积极主动，让上司对你的工作时刻心中有数 汇报模板 2. 厘清思路9个步骤 确定人物（向谁汇报？）、内容、重点（一个重点，能用一两句话说清）、逻辑（时间、事件、空间）、方式、场合、时间、状态、被接受的可能性。 3. 突出重点：分清轻重缓急再汇报 不要让潜意识主导你的语言（如思维跳跃跑题，要牢记汇报目的） 4. 简明扼要：三句话说清 5. 数据说话：数据比陈述更有说服力 6. 洗耳恭听：学会倾听上司 7. 复述要点：检查、补漏、应变（如果对上司的话有异议，通过复述阐释自己的意见） 复述方法：学会重复和总结、给予补充（对方表达感受时，我们可以补充事实；对方陈述经历的事，你补充自己的感受） 8. 把每次汇报当成展示自己的机会。 Q2: 上司希望你如何汇报工作？ 主动汇报（汇报本身就是你工作指责的一部分），准备充分（包括备选方案）、效率第一、结论先行（上司最关心结果，如果他对过程有兴趣会追问）、中途汇报（让上司掌握你的动态）、汇报后续（做好的事也需要汇报后续）、把握轻重（坏消息要早点说，让上司有时间应对）、掌握分寸（不要擅自决策）、不要越权（越级汇报是大忌，不得不做时简单汇报可以说的，不确定是否可以说的请示完上司再说，不可以汇报的坚决不说）、带着方案而不是问题来。 Q3: 如何在汇报中架起和上司有效沟通的桥梁？ 1. 有效沟通：明确目标，沟通情感、思想、信息，达成协议 2. 高效沟通：注意积极反馈 3. 良好沟通：以关心上司为出发点。 五大沟通支点：关系、对事不对人、情绪（先解决情绪，再解决问题）、认知、价值（你能给对方带来什么？） 三大原则：汇报选上司心情好的时候，申请决策选上司不忙的时间，不同的内容有不同的最佳沟通时机（道歉最好事发当天，履行承诺要早于截止日期） 写好工作总结：态度真诚、条理清晰、关键词（KPI，综合绩效、未来规划） Q4：如何通过汇报工作实现向上管理？ 管理是双向的、动态的。上司亦凡人（画外音：这是吴亦凡名字的由来吗？），平视上司，主导沟通。 向上管理三步走：配合、融合、实现 主动出牌：采用上司的思维，需要上司时提出明确要求，主动提供更多资讯，做解决问题的专家，追踪结果并汇报，提供反馈并要求他人反馈 获取认同：避免冲突，迂回达成目的；价值法则，说出你的想法的价值所在；登门槛，让上司一点一点认同你；印象管理，社会交换（为上司创造价值）。 协助提升，给上司安全感，双赢。 1. 行动在上司前面，第一时间汇报。 2. 选好时机和场合：不泄密，不选心情不好的时候，不在下班前几分钟来谈工作 3. 了解上司的性格 4. 适应上司的工作风格 5. 重结果、少过程 6. 汇报频率取决于企业文化 7. 汇报时尽量提出解决问题的建议 1. 如何向上司提反对意见？ 不直接否定，不讲具体方案而是讲决策的道理引导上司自己做决策，先赞扬上司再讲建议，针对上司的短板和目标提建议 2. 如何拒绝上司不合理的要求？ 换位思考（为什么让我做这些？），移花接木（不立刻否定，但要给自己留余地：“我担心无法胜任会损害公司利益，想了解清楚后再给您答复”），找出解决方法（讲明自己无法胜任的原因，推荐合适的人选：指出方向不用指名道姓），主动要求上司配合（如果上司是迫不得已让你干太多话，不能硬抗，主动请上司帮你定轻重缓急） 3. 如何适度显示自己的功劳？ 不着痕迹地强调是自己努力的结果，表面上不让对方听出来（其实作者根本没说到底怎么做，说话的艺术啊） 4. 如何向能力弱的上司汇报？ 善于观察上司的优点，针对其优点给予点拨；与上司合力解决困难；尊重和拥护 5. 如何在上司出丑时汇报？ 无论何时都要维护上司的面子，及时为上司解围。 6. 如何向爱打小报告的上司汇报工作？ 工作中严格要求自己，提升工作能力，努力做到更好，寻找机会和上司交流，与同事建立同盟，适当妥协（不能一味受对方控制，万不得已搜集对方把柄展示给对方），保持平静心态。 7. 如何向情绪失控的上司汇报工作？ 保持冷静，有理有节，不被上司的情绪影响。 8. 如何纠正上司的错误想法？ 纠正的同时给出合理可行的解决方案，同时维护上司的权威和面子。 |
