陈鹏杰：开洗车店也有大前景

　　“我会想到明天有1000万的市场份额!”陈鹏杰说，“重点是，我们能从中切到多少?”这是《中原访谈录》第一次在“地下”进行的采访。在反复确认后我们终于来到中州大道旁某小区的地下车库，走下去，震撼了。

　　5400平方米!用陈鹏杰的话说，除了发动机之外，所有和车有关的服务我们都干。谁能想到，一个洗车行，一个水桶、两块抹布起家，居然做到如此规模?

　　但陈鹏杰的计划显然还要庞大得多——标准化快速复制，3年内完成3000家门店的布局，上市……

　　他的理由很简单：汽车行业将长期快速发展，后市场规模超过3000亿;洗车店已经成为城市不可或缺的一部分，但需要规范、提升。

　　洗车行也有春天?

　　答：是的。“最晚就在年底，这个行业一定会发生巨大的变化!”陈鹏杰说。

　　记者 张新彬 刘箐荔/文

　　“如果今天下雨你会想到什么……我会想，明天会有1000万的市场份额!”

　　郑州晚报：洗车行也有春天?

　　陈鹏杰：是的。“最晚就在年底，这个行业一定会发生巨大的变化!”

　　郑州晚报：你这个店看起来超出了我的想象……

　　陈鹏杰：我们这个行业没有想象的那么差吧?(笑)这个店5400平方米，除了发动机之外，所有和车有关的服务我们都干。我也没有想到，一个水桶、两块抹布，能做到现在这样。现在我们的目标是——做汽车美容行业的“国美”。

　　郑州晚报：怎么讲?

　　陈鹏杰：这个店并不全是我们自己在做，我们整合了很多一线的汽车服务品牌，车主在这里可以选择最适合自己的服务。这样的话我们就保证了进货渠道严谨，减少了中间环节，让车主选择最优秀的产品同时降低费用。

　　郑州晚报：还是很难想象，这个行业的利润可以支撑这个规模吗?

　　陈鹏杰：如果今天下雨，你会想到什么?

　　郑州晚报：……

　　陈鹏杰：我会想，明天会有1000万的市场份额!(笑)问题是我能从这块蛋糕中切到多少?

　　从2003年汽车行业进入井喷发展状态，到目前全国汽车后市场服务有3000亿的市场份额，并且每年还有20%的增幅，市场空间很大，就看我们能不能找出来。

　　郑州晚报：那么人和呢，准备达到什么样的营业规模?

　　陈鹏杰：今年我们准备开100家连锁店，明年年初做200家移动洗车点，后年全省18地市要达到3000家连锁店。

　　此外，通过汽车俱乐部形式，包括车辆购买、清洗、美容、保险、理赔、车辆年审、道路救援、自驾旅游、联谊会等全方位服务我们都可以提供。其实我们一开始涉入这个行业，做的就是汽车俱乐部，我们把边缘服务都做了起来，2006年我们被评为中国十大汽车俱乐部，目前在郑州有3万多会员的基础量。

　　“如果都采用节水设备洗车，每年可节约郑州常住人口约6个月的用水量”

　　郑州晚报：看起来是一个很庞大的计划，为什么是从今年开始?

　　陈鹏杰：其实策划这个项目用了3年时间，连锁经营的核心是标准复制，我们通过3年的市场调查，包括趋势研究，比如城市形象提升要解决占道经营、卫生、美化等问题，我们研制了一系列产品。

　　包括目前采取的节水措施，原来一吨水最多洗6台车，现在洗一台车只用20升。我们大概测算了一下，目前郑州市场如果都采用节水设备，可节约郑州常住人口约6个月的用水量。

　　另外，我们要培养一些老板，准备拿出一部分资金来扶持，统一标志、统一服务、统一标准。

　　郑州晚报：就是帮他们装修店面，让他们成为加盟店?

　　陈鹏杰：让他们变成股东。

　　这样他的经营观念和敬业度是不一样的，我们更重视未来的收益率。如果一个店面认真经营，设备损耗率就会降低;如果店面经营收入和个人收入挂钩的话，服务水平就会提高，客户满意度就会增加，品牌持久性就会增强。

　　郑州晚报：这样连锁、快速复制，是不是有资本运作的打算?

　　陈鹏杰：目前民生证券等几家投资公司正在跟我们谈，整个框架准备在2015年布局完毕。

　　昨天还有家深圳的投资公司过来，他们的股东背景是美国公司，对汽车服务后市场非常敏感，他们在国内已经做了大量调研，总部给了他们1.1亿美金来支撑中国汽车服务后市场。

　　“现在中国就是一个国际大展厅，全国有几千万辆车的消费者，真是翻天覆地的变化”

　　郑州晚报：10年前这个市场是什么状况?

　　陈鹏杰：那时候郑州市汽车保有量大概不到30万辆，大部分是公车。10年前很多人还在憧憬着自己拥有一台私家车吧?但从2004年开始私家车迅猛增长，现在我们960万平方公里土地可以说就是一个国际大展厅，街上随时可以看到众多国际品牌，全国有几千万辆车的消费者，真是翻天覆地的变化。

　　郑州晚报：你对豪华车的快速增长怎么看?

　　陈鹏杰：我觉得还是国人富了。豪车市场就像现在的汽油一样，一直在涨，但该加还要加。1990年我开车的时候97号汽油0.78元每升，现在8.36元每升，整整涨了10倍多，但你能不加油吗?

　　郑州晚报：你这个5400平方米的店就算是豪车了。

　　陈鹏杰：笑……目前我们把这个市场分为三类：第一类是专业洗车，投入10万元左右，非常漂亮，最适合初创业者;第二类是三四百平方米的店，投资在30万至50万元，是利润值最高的店;第三类是综合服务店，2000平方米以上的，系列产品非常多，除了汽车发动机不修，其他都可以做。

　　“我想培养10位千万富翁，100位百万富翁，我认为这是我的价值”

　　郑州晚报：当初为什么选择进入这个行业?

　　陈鹏杰：怎么讲呢，三十而立，2003年的时候发现自己30多岁了还一事无成，虽然也不缺什么，但还是不满足。

　　郑州晚报：我看过你的资料，从小家庭情况是很好的……

　　陈鹏杰：衣食无忧吧，生活、工作都是被家人安排好的，但没按自己的意愿做过事情，回味起来，觉得没有意义。但要自己创业所有人都不理解，我跟他们讲我想重新活一下自己，他们更不理解(笑)，难道你活得还不好吗?

　　当然选择是慎重的，要可持续发展，生命力要强，要迎合社会的发展市场的需求……当时经过分析，我认为汽车将是未来重点发展方向，随着这个主线来做，一定不会错。经过这几年持续发展，今天为止看到了曙光……到年底吧，这个行业一定会发生巨大的变化。

　　郑州晚报：你如何看待中国目前的政商关系?

　　陈鹏杰：企业发展肯定离不开政府的支持，比如提高城市形象，洗车店已经成为城市不可或缺的一部分，我们来规范、提升这个行业，也是为城市建设尽一点微薄之力吧。

　　郑州晚报：这10年创业你对自己满意吗?

　　陈鹏杰：刚刚及格吧，感觉自己还是知识上匮乏，自我约束做得还不够好。虽然有很多朋友说你做得不错，但我知道实际上差很多……这并不是赚多少钱的事。

　　郑州晚报：你想做到什么结果?

　　陈鹏杰：我想培养10位千万富翁，100位百万富翁，我认为这是我的价值。这个行业经过我的规范，能成为行业的标志，我认为这是一种价值。

　　人生无非就是这样，经商赚到钱你是成功的，但之后你还能做什么?因人而异，每个人的价值观在不同阶段都会发生变化。

　　“成功人士和精神病只有一步之遥……做事千万不要抱怨”

　　郑州晚报：创业以来最大的风险是什么?

　　陈鹏杰：太多了，没有最大，我觉得我每天都在面对，但关键是心态的调整。成功人士和精神病只有一步之遥，承受住了你就是成功人士，承受不住明天就解放了，啥都不用想了。

　　做事千万不要抱怨，选择了你就要承受，每一个小问题都是大问题，很多大问题也是小问题，看你怎么对待。千里之堤，溃于蚁穴 ，一个小蚁穴，你可以不重视它吗?

　　郑州晚报：请继续讲……

　　陈鹏杰：做事就要背水一战，不要给自己留任何退路。一个老板思想上绝不能有“失败”二字，否则就没有成功的可能。如果做事抱着试试看的态度，成功概率很低。

　　郑州晚报：你怎么看舍和得呢?

　　陈鹏杰：比如有客户认为车没擦干净不满意，你怎么办?我的解决办法是这次免费，你还不满意我3次免费，如果你认为3次免费能解决你的问题。

　　从长远角度来讲，暂时损失是小事，未来利润会高，抱着这种心态去服务客户，客户满意度会很高。

　　“把自己的事情做好，否则大环境好不好跟你都没关系”

　　郑州晚报：如果现在让你重新选择项目，你最注重的因素是什么?

　　陈鹏杰：一是市场需求，二是同业服务水平，三是自身优势。

　　郑州晚报：你最欣赏什么样的朋友?

　　陈鹏杰：选择一个至交是很难的，但有一点可以作为前提，不孝敬父母的人不可交。

　　郑州晚报：你觉得郑州是个什么样的城市?

　　陈鹏杰：我在格尔木，突然听到河南乡音，我就跟人家说请你吃个饭吧，那种心情完全是油然而生的。我们是郑州人，这种亲情和感情是无法替代的。

　　郑州晚报：对目前经济形势有什么判断?

　　陈鹏杰：相信任何人都不希望经济下滑，在我看来大的发展趋势是不可阻挡的。关键是要把自己的事情做好，否则大环境好不好跟你都没关系。