厚道，就是最好的生意经
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文/郑锦凤 1 朋友楠楠在县城开了家经营女装的服装店，不过，她的店开在街道的拐角隐蔽处，店面装修得也很简单。但是，每次我到她店里去，都会看到她店里的人气很旺，生意的成交量也很高。 周六的晚上，我看天在下雨，猜想上街买衣服的人不多，就约楠楠吃火锅，她欣然而至。在我的大力相邀下，曾经与楠楠在同一条街开服装店的朋友晓雅也赏脸来赴约。 我们三个老朋友时隔半年后，终于又聚在一起，还没闲聊几句，我就听到晓雅一本正经地对楠楠说：“楠姐，我的服装店已经转让了，我也已经有了一份稳定的工作。也就是说，我们之间已不存在‘竞争’之说，那你能不能分享一下你最好的生意经？想当初，你可是经常来我店里拿衣服去救急出售的！” 稍稍年长的楠楠微笑着对晓雅说：“我哪有什么最好的生意经呀，我只不过是：在价格上，生人与熟人一个价；在款式上，给胖子与瘦子推荐适合的款；在质量上，不反对所有顾客去货比三家。总之，价格上，让买家没闲话说，在款式与质量上，让买家没毛病挑。”楠楠的话刚说完，我看到开服装店失败的小晓雅心悦诚服地点点头。 我也顺势地总结了楠楠最好的生意经，其实就是：厚道。她的厚道在于：不欺生，不杀熟，不坑胖，不骗瘦。 2 我认识一个老人，大伙都叫他李叔，他现在已经七十多岁了。听长辈说过，李叔从三十多年前就开始开油坊了。让人难以相信的是，几十年如一日，他油坊的生意红红火火。 综合长辈的言说，以及我自己对李叔的了解，他油坊生意红火的原因，是因为他人特别厚道。 乡邻把油菜籽卖给李叔，李叔用自己家秤称出来的重量，与乡邻事先称过的重量相符合。而且，李叔在算账时，给装菜籽的袋子去皮，总是尽量最小化，从而使卖菜籽的人收入最大化。 方圆好几公里的乡下人，习惯在早上把油菜籽带到李叔的油坊榨油，晚上下班后，直接来取油回家。大家都相信李叔不会以次充好。对于在油坊守着菜籽榨油的人，到了饭点，李叔会安排家人招待人家吃一餐免费的热饭。 春耕夏种时，种田人家到李叔油坊买饼回家当底肥用，李叔从来不会拿榨芝麻油的饼冒充榨菜籽油的饼来卖。 小孩子帮父母代劳买指定价格的菜油回家烧菜用，大人从来没有发现过李叔给小孩灌装的是低价油，反而发现孩子的小手里会拿着李叔给的零售。 其实，三十多年间，李叔的街坊邻居看到他生意很好，就跟着大张旗鼓地开油坊。只是，这些油坊的主人，相比起李叔，品行就差劲得很。他们小伎俩使得太多，致使自家油坊没挺过二三年，就关门歇业了。 只有李叔，几十年来，在生意上厚道不减，他从来不短斤缺两，不以次充好，不偷梁换柱；他童叟无欺，待顾客如家人，如朋友。像李叔这样的人做生意，不红红火火，才怪！ 3 按大多数人的想法，将生意做得如此红火的李叔，肯定会给自己的油坊做一块光鲜亮丽的门头牌，以吸引更多的顾客前来照顾生意。可是，李叔的做法真让人“大失所望”，他的油坊几十年来从没竖过一块牌子。 说实话，像李叔这样的人，还用得着竖牌子吗？他的厚道就是最好的广告，他的好口碑就是最好的推广。以至于，他就像一块大磁铁一样，将老顾客们牢牢吸引住，老顾客自愿一传十、十传百地给他带来新的生意。 好多人问李叔，生意这么好，为什么不请人？李叔说：“我请人来帮忙，就要付工资。就会增加榨油的加工费，也会提高菜油零售的价格。不如自己多辛苦一些，这样，就能把付工资的钱省出来，让利给大家。”将厚道根植于心的李叔，用这番话，又深深地笼络了人心，也更加广结了人缘。 有一句话是这样说的：“小胜靠智，大胜靠德。”如果把德分成显性与隐性的，厚道就是隐性的美德。胸怀隐性美德的李叔，在几十年里，将油坊生意做得经久不衰，就是自然而然的事了。 生活中的我们每个人，都应该会有这样的体会：与厚道之人做朋友，如沐春风；与厚道之人做生意，让人信赖；与厚道之人搭档工作，会少了勾心斗角。 从实际生活中也可以得知，厚道的人，能深得人心，能广结善缘，能聚集人气。那么，厚道用于生意场上，就会：得人心者，得人气；得人气者，得财气。 作者：郑锦凤，已有三百多篇文章见诸报刊与文学杂志，在征文比赛中多次获奖。 |
